店小蜜正式发布,申请试用答疑集锦

看了小米的发布会直播，大家肯定有很多问号。

别担心，边肖已经整理出了大家最关心的问题。

下面给你解答一下！1.什么是商店蜂蜜？店铺小米是阿里官方推出的商家版智能客服机器人！可以在人工客服下线后自动在线接收用户，留住买家，促进夜间转化！客服忙的时候可以放在工人前面，带头接待买家。

无法解决无缝人工转接，保证100%响应率，减少旺旺响应时间，提高服务效率！2.小店小米和之前的牛倩淘宝智能机器人有什么区别？店铺小米是淘宝智能机器人“智”的升级！①与淘宝智能机器人全自动模式相比:不需要挂机，不需要担心登录全自动账号长时间操作失败，不需要担心断网了谁来服务；同时，店蜜算法更精准，更强大！②相比淘宝智能机器人的半自动模式:除了算法更精准、功能更强大之外，店铺小米是全自动机器人，可以独立服务，属于店铺服务助理；半自动模式必须依靠人工客服登录自己的子账号，机器人由它辅助，属于客服助理；店铺小米和半自动淘宝智能机器人支持同时激活！3.小米的店铺如何申请开业？商店小米于2023年3月29日正式发布。

4月15日零点前，开放给所有淘宝天猫商家申请免费试用。

0门槛申请试用，只要一键授权激活。

申请步骤:第一步，下载最新版本的牛倩客户端下载链接:第二步，使用具有“导流管理”权限的账号登录，搜索“商店小米”应用(见图1)；或者点击左下角的应用中心-客服工具，找到“商店小米”(见图2)。

图1和图2第三步，阅读“商店小米条款”，点击授权激活，进入商店小米后台。

视为申请试用成功，可以配置并开始试用。

如果找不到店家蜂蜜，请检查以下情况:a .蜂蜜是否打错了号；b .在牛倩客户端搜索应用，而不是在服务市场；c .主账号是否有e客服子账号，运营账号需要有分流管理权限，机器人才能转移劳动力？4.免费试用期有多长？我已经成功申请了试用。

4.15以后就不行了吗？2023年4月15日零点前已授权激活的商家，可在4月15日后继续免费试用，直至正式发售店铺小米商业版，预计下半年发售，具体时间待定。

5.商店小米商务版计划收费多少？会很贵吗？目前，收费方案尚未确定。

请放心，店蜜的成本一定比雇佣人工低很多。

在正式发布商业版之前，我们会提前通知您。

6.如果错过了4月15日零点前申请免费试用，还有机会申请吗？关注新浪微博@店小蜜和牛倩“店小蜜”服务号获取最新活动信息，开放申请政策会及时向您公布！7.门店小米的服务能力如何？店铺小米在“售前导购下单”-“售中订单咨询”-“售后退款服务”的店铺服务环节，覆盖了70%的重复查询，如图:8。

有什么业务用例吗？去年双11的小米一家店，开放了9个商家的内测试用，接待了近百万买家。

旺旺平均响应速度下降53%以上，响应准确率达到90%以上。

截至目前，已有数千家商家加入试用。

商家配乐:小米:去年双11店的小米帮我们省了300个客服。

马森:起初，我只是在晚上尝试，但后来我根本停不下来。

我找了四个人来“训练”马森和巴拉巴拉，3月8日女王日小米一家店的表现，高居马森45售前客服榜首。

孟卿服装:我开了个店，很好用；你能给我再开一个吗？…只有聪明的机器人才能被聪明的老板喜欢！9.用了店家蜜后服务评价会受影响吗？只要店铺小米经过训练，配置得当，买家会欣然接受能够快速反应解决问题的机器人。

见图:10。

商店小米已授权激活。

具体怎么用？可以进入商店小米后台，下载右上角的操作手册学习如何配置和使用商店小米，或者查看每页右下角的帮助和反馈中的教学视频、常见问题、帮助中心、呼叫客服和反馈模块进行帮助！关注牛倩服务号“店小蜜”。

我们会不定期推送shop小米的使用技巧，分享业务用例，同步最新活动信息！本文《店铺小米正式发布，申请试用问答集锦》由卖家信息编辑编辑创作。

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