申通快递2022年双11物流保障方案

申通快递近日发布了2022年双11的物流保障计划，在客服、业务支持、运力基础设施、快递员关怀等多个方面进行了全面升级。

消费者在平台下单时可以选择收货方式。

对于需要送达申通的订单，申通会主动与客户规范电信，按要求送达客户供用户签收。

同时，双11期间，申通快递将增加3000多名全职按需配送服务人员，还将对参与上门配送的网点和快递小哥给予高额补贴。

此外，申通快递在总部和各省分别成立了专门的团队，指派专人负责项目的实施；对于“按需配送”的包裹，会在面单上做特殊标记，以区别于普通快递；在配送过程中，会有智能外呼主动联系客户，快递员使用的应用app也会特别标注。

在业务服务方面，申通快递持续升级服务标准，针对“6.18”大促期间发布的KA客户，进行精准预测、快速预售、快速揽收、优先过户等定制化解决方案。

以“预售提速”为例。

今年，这个项目的覆盖范围将从重点城市扩大到全网。

在规模不断提升的基础上，保持95%以上的次日达率，“最终付款人”可尽快享受“分钟级”送达。

产能方面，为迎接双11战役，沈阳、辽宁、固安、廊坊、河北、重庆、河南郑州、济南、山东、青岛等一大批核心城市枢纽，已经在大促前投入运营。

比如目前申通最大的转运中心华北转运中心(河北固安)，规划产能超过700万件，直接辐射京津冀、东北、内蒙古、山西等地区。

关于对快递员的关怀和保护，为了感谢快递员的辛苦付出，鼓励大家保证投递效率，申通快递在双11期间将会拿出专项补贴，每天奖励10000名服务质量达标的快递员。

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