淘宝客服不回复怎么办?方法是什么?

我们在淘宝上购物，如果遇到问题，那么首先想到的就是找淘宝店的客服解决问题。

而且一般来说，淘宝的客服可以很好的为我们处理，但是有时候我们可能会遇到一些淘宝客服没有回应的情况。

那么这个时候我们该怎么办呢？1.通过查看宝贝详情页或自动回复的一些信息，找出我们需要的信息。

对于现在的一般淘宝店铺来说，因为跑店铺的时候有些信息是无法回复的，所以也会选择设置一些自动回复，里面也会包含一些关于发货时间和发货快递的信息。

所以，如果我们想了解类似这样的事情，但是客服不回复，那么我们也可以使用淘宝店铺和淘宝的商品详情页。

2.给淘宝店铺留言。

如果我们在购物的时候遇到了一些问题，然后淘宝店的客服没有回复，而我们又不急着想知道这样的问题的答案，以及如何解决这样的情况，那么我们不妨选择给淘宝店的客服留言。

一般来说，如果信息无法回复，客服一般会在注意到你的信息后给予回复，然后就可以得到我们了。

3.可以申请淘宝官方介入。

当我们的购物和淘宝店铺发生一些纠纷，导致双方协商失败，淘宝店铺的客服也选择不回复我们的信息，那么我们其实可以选择让淘宝官方平台介入解决我们的问题。

只要淘宝介入时能拿出证据，一般来说淘宝平台也能圆满解决消费者的问题。

4.选择退款。

当我们在淘宝上购物，而买家还没有发货，但是我们发消息从来不回复，那么我们也可以选择在我们的淘宝个人中心查找相关订单，然后点击退货，这样我们就可以买到不符合我们预期的商品，因为我们在购物时并不清楚我们想要查找的商品信息。

如果你因为售后问题联系客服，客服一直没有回应，或者故意不解决问题，可以向淘宝人工客服证明和投诉。

一般如果向淘宝的人工客服投诉，会对淘宝的店铺造成一定的影响，所以这也是一个非常有效的方法。

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