最强“军师联盟”不懂用,难怪你总抱怨店铺营销难

相比PGC(专业生产内容)，UGC(用户生成内容)的质量难以保证。

但也正因为这种“野性”，才有了接地气、“刺人心”的特点。

想要更贴近用户，快速赢得共鸣和好感，这是一个很好的开始。

“你这么孤独，还说一个人挺好的。

”“最怕一辈子一事无成，也说平凡的事值得称道。

”“周杰伦把爱情比作龙卷风，我觉得特别贴切，因为很多人和我一样，一辈子都没见过龙卷风。

”3月20日，杭港地铁1号线和整个江陵路地铁站因为网易云音乐发起的“乐评专列:看到音乐的力量”活动变得格外引人注目，这也成为UGC营销模式的成功案例。

UGC是什么鬼？UGC，全称用户生成内容，是指用户生成内容，并将这些原创内容通过互联网平台展示给其他用户。

在虚拟的网络世界里，真实的永远是最感人的。

在浏览社交媒体时，人们往往会对用户群体的产品评价感兴趣，而不是产品本身。

尤其是在90后时代，“网络原住民”逐渐成为主要的消费群体。

今天，用户对互联网的需求已经不仅仅是单纯的获取信息，更渴望从旁观者转变为参与者，畅所欲言的意愿越来越强烈。

这使得用户产生的内容逐渐超越品牌自己定义的内容。

品牌要想在消费者心目中塑造正面形象，就必须将营销立足点转移到消费者手中，与消费者共同进行内容营销。

UGC真的那么有用吗？真的。

UGC最大的特点就是用户的积极参与度高，互动空间更大。

容易产生自发的二次传播，吸引爆炸性的关注和跟进，让品牌获得梦寐以求的“病毒传播效应”。

2015年，美国信用卡公司Capital One在Instagram平台上发起了“你的钱包里有什么”的活动，邀请Instagram用户分享他们钱包里有趣的物件，比如情书、照片、纪念品等。

，引发了大量的评论和讨论。

在利用这种“开场秀”提升知名度后，品牌随后推出了第二波活动，邀请用户分享他们是如何利用信用卡“赚外快”的，并最终在产品上进行营销，效果显著。

UGC也已经被国内企业应用的非常成熟。

“网络名人”海尔曾在官方微博发起“为裸奔多年的海尔兄弟装备”活动。

网友们顿时脑洞大开，开起了玩笑。

活动成功成为微博热门话题，各种作品病毒式传播，以至于工作人员不得不直接从活动页面删除了一些曾经“演坏”海尔兄弟的图片。

活动让海尔的品牌形象变得“傻傻可爱”，拉近了品牌与消费者的距离，收获了不少“忠实粉”。

UGC内容除了有利于二次传播之外，由于是无数用户生成的，往往优质且多样化，可以为营销锦上添花。

现在UGC的参与者都是90后、90后，他们伴随着网络成长。

他们习惯表达自己，他们的“脑回路”新颖，往往能给品牌带来更丰富的内涵和附加值。

在网易云音乐专列之前，豆瓣还贴上了《我们的精神角落系列》的地铁海报。

可惜专业文案很生硬。

“流传最久的歌单是我妈的心跳”“有人驱逐我，就有人欢迎我”“除了一点小秘密，我只是一个极其普通的人”这样的话足够文艺，但总有些自说自话的意味难以打动人。

事实上，作为国内顶级的UGC社区，豆瓣的评论并不低于网易云，比如“远方的一切；远方，什么都没有》(东京女性绘本简评)《我们都有不与自己的过去和解的权利》(海边曼彻斯特简评)《重逢只持续一瞬间，却等待一生》(甜蜜蜜简评)等高星评论都比专业文案更丰满。

此外，由于利用了用户的创造，UGC营销无形中形成了鼓励，会促使核心用户更积极地为平台生产优质内容，提高用户忠诚度，增强用户粘性。

微博-微博互动是最常见的UGC方式，营销成本最低。

除了上面提到的海尔案例，《微博搞笑排行榜》就是在微博中做到极致互动的那一个。

本次会议将发布互动话题，并不定期征求意见。

"你知道什么便宜的礼物适合送给别人吗？"“你们学校食堂最奇葩的一道菜”等话题评论达到数万条，登上热门榜单。

微博也是网络名人的战场。

大部分网络名人都做过“告诉我你为什么喜欢XX产品，免费选5条评论”之类的活动，通常在短短一两天内就能达到上万条评论。

内容的再创造给出一部分内容，邀请用户再创造，鼓励其传播。

比如获得艾菲奖大奖的可口可乐昵称瓶的营销案例，当时可口可乐在每一款饮料的瓶身上都写着“用你的cmf分享这瓶可口可乐”。

这些昵称分别是白、自然呆、、邻家女孩、大咖、纯爷们、有为青年、文艺青年、小萝莉等等。

一度所有喜欢可口可乐的人都开始寻找自己的可乐，然后在社交媒体上讨论。

这个连贯的过程让品牌实现了立体传播。

所以你越能引导买家出好图，越有助于提高销量。

比如淘宝红人店“蘑菇象”定期进行超级买家秀，吸引众多买家参与，其粉丝粘性极强。

还有西域美农，每周五举办寻找代言人的活动，公布候选名单和品鉴名单，送新疆特色大礼包。

效果也很好。

一般来说，买家秀活动可以分为两个阶段:礼貌拍图和礼貌下单。

前期引导消费者浏览推荐商品，熟悉制作图片的礼貌规则和游戏。

后期将收集到的优选图片和评价统一展示并投票PK。

随着网络营销的发展，网络用户的互动性得到了体现。

用户不仅是网络内容的浏览者，也是网络内容的创造者。

只有善于引导和利用，品牌和企业才能产生共鸣，与用户的关系更牢固，粘性更强。

作者:优视全球眼，隶属于广州优视云海涛网络科技有限公司，专注全球视野，解读深度资讯，专注跨境进口行业资讯和实务指南，只提供新商业时代的不同视角和见解。

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