淘宝中差评客服如何处理?中差评对店铺的影响?

                   对于一个店铺来说，差评是卖家很头疼的事情，因为也会影响销量。有的人看到差评多了就不会选择这个商品了，那么淘宝客服应该怎么处理差评呢？让我们来看看。一、处理这些典型事例的技巧:一、买方认为赔偿金额太小，拒绝修改。回答:真的很抱歉，X先生/女士，因为这件衣服本身利润不是很大。如果赔偿给你()元，那我们就不赚钱了，店主也不会同意的。你以为我们退一步，我给你()元？我也为我的老板工作。如果是我自己的，我肯定给你()元。请帮我们一个小忙。下次你来商店购物，我们会给你最低会员折扣。你看起来不错。2.买家旺旺在线承诺删除评价，但不会删除步骤。a:您好，X先生/女士，我把删除评价的操作步骤发给您。按照我发给你的步骤删除就行了。如果你不会，我会打电话给你，教你。删除评价的步骤是:进入淘宝首页——点击我的淘宝——买的宝——左头像下有评价管理——点击别人的评价——找到你给我们的评价删除就行了。3.买家认为自己买的是假货，和真货不符。a:X先生/女士，首先我可以向您确认我们的商品是正品，因为我们的商品都是同一家厂商生产的。如果是假的，你可以去淘宝投诉我们，然后我们的店就关门了。也可以打12315工商所举报他们，我们也会处罚。这批货以前卖得很好。可能最近升级了一两个批次的产品，然后有一些变化，你可能会误会是假货。请理解这一点。如果是假货，不可能有那么多人买，所以我们店也不会开那么久吧？如果是因为质量问题，你可以把它退回给我们。差评对店铺有什么影响？1.影响好评率。如果卖家收到中差评，会影响店铺整体好评率。好评率是买家选择卖家时的参考因素之一。2.影响声誉。通常买家给好评是信誉，差评则相反，是给店铺减一分。你的差评越多，你的名声就越会一落千丈。3.影响搜索排名淘宝的“人气搜索”离不开店铺的好评率。一旦差评太多，好评率太低肯定会影响搜索排名，导致人气和流量下降，最终导致生意变差。4.差评导致大量广告浪费。淘宝店主不辞辛苦，花了巨额广告费引流，但店铺本身经营状况不佳，差评影响恶劣。吸引来的流量没有转化成订单，就像一江春水向东流，白白浪费了，得不偿失。这实在是不明智的。5.失去参与活动的权利根据淘宝规则，一旦好评率低于百分之九十七， 不能用直通车做促销活动。可想而知，在600万淘宝大军中，如果你的店铺不能利用直通车进行推广，那就相当于坐在轮椅上和别人举行马拉松，胜算微乎其微。以上是淘宝客服关于如何应对一些差评的一些技巧。对于这些人，要有耐心，千万不要和客户发生冲突，那样会适得其反。今天的介绍就到此为止。更多信息请关注本网站！淘宝差评的处理方法是什么？有哪些类型？如何改变淘宝里的差评？如何回复淘宝的差评？如何取消淘宝的差评？取消时间是多久？                

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