快手疫情影响下的售后考核最新调整通知

受疫情影响，部分地区物流受到影响，疫区商家无法及时处理退货。

为了帮助商家顺利过渡，Aauto Quicker Store临时调整了以下方面的售后退货退款时间的评估，以及买家和卖家之间退货处理的及时性。

一、售后处理时间调整和购物体验。

星级售后退货退款的售后处理时间调整。

1.售后处理时间调整:自2022年3月25日起，买家订单收货地址和商家退货地址在疫区的，售后时效顺延。

买家上传退货物流号后，商家自动确认收货时间由7天延长至21天。

2.售后考核调整:1)拒绝退货和退款自完成时间新增考核城市:见下表【4.18新增城市】。

退款申请时间为2022年4月15日00: 00: 00，2022年5月7日。

23:59:59以下城市商家排除退货退款自助完成时间考核。

2)平台已暂停疫区商业纠纷罚款，替代方案为“警告/强制考试学习”。

3)如果商家的退货接收地址在疫区，则暂停执行退货退款期未达到服务标准的“服务违规”处罚，直至疫情结束。

注:本公告新增城市按本公告起止时间生效。

原公告(4.14、4.11、4.7、3.31、3.28、3.23、3.15版本)已覆盖城市，按原政策继续生效。

因原3.31版本覆盖的城市仍受疫情影响，截止日期统一延长至2022年5月7日。

23:59:59。

二。

小贴士1。

以上数据来源为各大快递公司，平台会密切关注疫情控制，不断调整。

如有变动，请以平台最新通知为准。

2.以上数据将于发布后3个工作日内生效。

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