2022年京东特价版和京喜开放平台11.11活动总则

2022 JD.COM专场&京西开放平台11.11活动如下。

快来了解本次JD.COM购物活动的规则，参与双十一大会吧！一、活动介绍2022年11月11日是JD.COM专版&京西平台年度重点营销活动之一。

同时将为商家提供更丰富的营销手段，更多的曝光渠道，充分赋能广大商家，以优质的购物体验回馈消费者。

二。

活动节奏及报名时间(一)活动节奏双11的活动分为五期，第一期为抢购期，第二期为开放期，第三期为专场期，第四期为高潮期，第五期为返场期。

具体时间如下:1。

活动的抢先购买期为2023年。

2.活动开放时间:2022年10月31日20:00:00 2022年11月3日19:59:59；3.活动专场:2022年11月3日20:00:00 2022年11月10日19:59:59；4.活动高峰期:2022年11月10日20:00:00 2022年11月11日23:59:59；5.活动重现期:2022年11月12日00: 00: 00，2022年11月30日23:59:59；(二)商家注册不同活动的注册时间不同。

请密切关注商家背景、运营通知、后续规则公告等发布渠道。

，并第一时间获取信息，及时参与活动报名。

(三)活动玩法及机制介绍1。

天天特供平台旨在鼓励各商家参与11.11促销活动，参与符合条件商品的“天天特供”活动。

本次活动由京西与JD.COM特辑联合举办。

特价团是每天在特价渠道的促销活动，一批人可以拿到更低的购买价格。

参与“特价团”的商品或商家，可以通过双11主会场、每日特价频道、搜索场景、详细促销和标记、异地发货等方式获得额外的流量曝光。

2.其他活动以不时公布的活动介绍及规则为准。

(四)活动准入规则1。

基本准入要求(1)商户必须遵守JD.COM专版&京西平台商户积分违规管理细则中的相关规定。

如果商家违反平台规则或处于限制期，则不允许注册活动。

违规点查看路径:商家后台奖惩管理违规管理。

具体违规扣分及处理措施详见JD.COM专版&京西平台商户违规扣分管理细则。

(2)商户店铺同行业商户在交易争议因子排名率≥20%的情况下，近30天(前5天至前34天)后方可报名营销活动。

交易因素排名率查看路径:业务后台首页京西平台风向标“交易纠纷”模块。

(3)建议为报名参加2022 JD.COM特别版&京西11.11活动的商品提供闪电退款的基础售后服务。

参见“VI。

售后服务要求"进行详细说明。

㈤业务合作要求。

1.商家必须遵守《JD.COM开放平台营销活动规则》中活动商品的信息发布规范。

2.建议为报名参加2022 JD.COM特别版&京西平台11.11活动的商品提供闪电退款等基础售后服务。

参见“VI。

售后服务要求"进行详细说明。

3.报名结束后，商家应确保有足够的库存和履约能力完成活动，不得擅自中途取消报名。

4.商家同意基于对平台11.11品牌的整体管理和维护，可以采取诚信管控等管理措施(包括但不限于降级、警告、清退等。

)时不时。

商家同意遵守平台根据2022年11月11日活动实际情况制定的各类管理规则及相关通知、公告，这是商家参加2022年11月11日活动的必要条件。

(六)商品质量要求商品质量指数低于最低质量阈值(商品质量等级C和/或D)的商品将无法报名本次11.11活动。

如果提交的商品不符合活动的质量阈值要求，您会收到商品不符合商品质量指标阈值要求的提示。

建议商家改用同品类质量指数等级较高的商品进行注册(虚拟商品、服务商品、二手商品除外)。

商品质量指数查看路径:商家后台品控中心店铺质量。

请查看商品质量指数评价项目及解读:商家版营销活动商品质量指数申报门槛解读。

(七)商品价格要求1。

控价平台倡导商家诚信经营，抵制虚假促销。

它会考察活跃商品的价格变化，根据舆情、客户投诉等内外部信息做出综合评价。

消费者因涨价、先涨价后降价、虚假促销、虚假加价等行为质疑商家促销行为的，JD.COM有权采取警告、减少流量、扣分、商品下架、清退等控制措施。

，而且核实后商品价格确实有问题。

2.价格保障为了保证11.11活动期间消费者获得最佳的价格体验，商家需要保证活动商品在正式活动期间(2022年10月20日00: 00: 00，2022年11月13日23:59:59)的价格不高于活动结束后15天内(2001年11月14日00: 00，11月28日23， 2002)活动结束后15天内，价格低于11.11活动期间价格，导致消费者向平台申请差价补偿的，平台有权酌情向消费者进行差价补偿，商家同意承担补偿产生的费用。

(八)交货限制要求1。

今年11.11期间发货限制要求(1)对于2022年11月11日00:00:00至2022年11月13日23:59:59之间成交的订单，商家必须在72小时内完成发货(指在物流公司系统中可以查看到的订单物流状态)；(2)11.11对于活动期间其他时段成交的订单，商家必须在48小时内完成发货(指订单在物流公司系统中可查看的物流状态)。

(3)如果商家设置了承诺发货时限模板，则要求在承诺发货时限内完成发货(指在物流公司系统中可以查看到的订单的物流状态)。

(四)预售、预订等对交付时间另有约定的货物除外。

，特殊品类和订单的配送时间要求按照《JD.COM特别版&京西平台店配送管理细则》执行。

(九)承诺时效的设定1。

2022年10月20日00:00:00至2022年11月10日23:59:59，承诺处方配送模板默认开启，商家可合理配置或删除承诺配送处方模板。

请参考“JD。

COM特别版&京西平台承诺投放使用说明”。

2.2022年11月11日00:00:00至2022年11月13日23:59:59，承诺发货模板默认关闭。

3.设定承诺时效的，商家应当在设定的时效内完成相应消费订单的发货和收款。

(十)违规处理1。

如商家未能满足上述发货限制要求，平台将按照《JD.COM特别版&京西平台店铺发货管理规则》和《JD.COM特别版&京西平台商家违规积分管理规则》进行处理。

因发货问题引发消费者投诉和交易纠纷的，商家承担延期发货的赔偿责任；将根据情况采取包括但不限于冻结钱包、限制活动举报、全店下架商品等措施到商家账户，直至所有延迟发货订单实际发货或退款成功。

2.对于商家在营销活动中产生的订单，商家未能在活动规定的发货时限内及时发货，完成快递代收导致的延期发货订单，平台除按照5.3 (1)款进行治理外，还将按照活动规则进行相应的处罚和治理。

(九)售后服务要求1。

运费险要求(1)运费险服务是一种服务产品，旨在减少促销活动中退货商品的运费纠纷，提高消费者的购物体验，避免消费者因陈列不符或其他原因退货造成不必要的运费损失。

对于参与本次活动的店铺(部分品类除外)，根据京西平台JD.COM专版&服务通知，平台建议商家于10月20日00: 00: 00和11月13日23:59:59开通运费险服务。

(2)开通运费险，可以减少买卖双方因退货引起的客户投诉，提高商家的服务质量。

同时结合安全购买标识和风向标，可以起到增加权重，提高店铺转化的作用。

因此，平台建议商家在活动全程开通运费险服务。

开通路径:商家后台我的店铺保险服务运费险。

2.闪电退款请求闪电退款是JD.COM专版&京西开放平台针对魔镜级别S2以上的优质用户推出的特色售后服务。

对于属于闪电退款范畴且付款在授信额度内的退货商品，消费者上传有效运单号码并拥有退货物流信息后(或者运单在京东发货后由系统自动提交)，即可享受优先退款服务。

COM)。

对于参与本次11.11活动的店铺(部分品类除外)，平台将根据《JD。

COM特别版&京西平台”服务规则。

活动结束后，商家需要手动退出。

3.7天无理由退货，除7天无理由退货的商品外，其他活动商品按照“7天无理由退货”规则提供相应的退货服务。

三。

商业环境保护为了有效保护商家健康的商业环境，平台建议商家在11.11活动期间及后续期间，积极开放并使用以下工具。

(一)北京婴宝当门店遇到恶意订单、恶意退货、举报涉嫌恶意专业索赔、同行恶意竞争、知识产权侵权、订单错误等问题时，商家可以使用北京婴宝维护自己的权益，帮助自己更方便的查看和关注店铺的经营健康状况，在遇到恶意攻击时及时止损。

系统路径:北京麦商中心北京盈宝。

(2)保保锤保保锤支持权利人自主申请，权利人可通过保保锤门户申请入驻保保锤。

同时，权利人的维权级别从单一商品的管理升级为品牌维度的管理，支持恶意抢注进行品牌举报。

宝锤门户地址:。

(三)“一键护航”权益一键护航包括以下权益——暂停处理:如报告期内无违反国家法律法规的行为，暂停相关处理；风险提示:在违规积分即将到达节点时进行预警，避免违约金的支付和店铺权利的减少对店铺举报活动的影响；监控:可以接收押运期间的数据(包括店铺违章数据、服务数据、商品质量数据等。

)监控风险，提前采取防范措施；V1专用服务。

北京麦商务中心北京信贷一键护航维权征集。

(四)jd.com版权素材中心为了帮助商家降低店铺装修所用素材的侵权风险，JD.COM推出了官方版权素材中心(sucai.jd.com)，收录了上亿的正版素材，包括上亿张图片、千余种字体、10万首音乐/音效，供商家和内容创作者免费使用。

(5)在“北京小贷”活动期间使用“北京小贷”的新商户，可获得最低5折的信用贷款利率优惠；老商户可享受低至6.5折的利率优惠(具体参与条件、权益等活动详情以最终页面显示为准)。

四。

商户注意事项(1)平台有权根据11.11活动需要，制定诚信运营的具体管控措施，包括但不限于警告、降级、辞退等。

；如果注册成功后新发现商家存在虚假交易、质量不合格、故意规避SKU设置、重复发布信息等诚信经营问题、或其他任何损害消费者权益的行为，平台有权采取上述控制措施，直至商家继续参与11.11活动。

(2)商家应确保有足够的库存和履约能力来完成活动。

11.11活动报名商品获批后，商家不得无故中止/终止与平台的合作或参与活动。

(三)商家同意遵守2022年11月11日JD.COM专版&京西根据实际情况制定的各类管理规则及相关通知、公告。

(四)商家应依法合规诚信经营。

如因违反国家法律法规、《JD.COM专版&京西平台线上服务协议》、《JD.COM专版&京西规则》或其他与平台11.11促销相关的公开有效的规则等导致平台与商家的合作暂停/终止。

，平台不会对商家因违法/违约已经支付的活动成本和费用负责。

五、附则(一)本规则适用于JD.COM专版&京西平台商户、JD.COM开放平台商户在JD.COM专版&京西频道展示的行为。

本管理办法施行前发生的行为，适用当时的管理办法。

如果发生在本《细则》生效日期之后，则适用本《细则》。

(2)商户应遵守国家法律、行政法规、部门规章及其他规范性文件。

涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为。

，本规则已有规定的，适用本规则。

本规则没有规定的，依照法律法规处理。

商家根据相关规则承担的相关责任并不能免除其法律责任。

商家在JD.COM特别版&京西平台的任何行为，均应遵守与平台及其关联公司签订的所有协议。

(3)本规则于2022年10月24日发布，2022年10月31日生效。

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