敦煌网订单物流三天上网率服务考核指标

敦煌网近日发布了一份关于即将在三天内上线物流费率考核的公告(以下简称公告)。

公告称，平台近期通过调研了解到，影响买家持续回购的重要因素有很多，其中“发货时间”占一，订单提供有效及时的物流跟踪信息；增强买家的信任感，提升买家的体验是极其重要的。

因此，平台计划推出订单物流“三日上网率”的服务评价指标，这是衡量商家物流服务能力的重要评价指标之一。

公告显示，三天上线率定义为物流上线时间、发货时间(第一次回填单号)时间小于等于3天的订单数/已发货订单数(回填单号)。

考核周期:每月5日后台公布上月最后一天至提前60天订单的物流三天上网率。

预计投产时间:2022年8月1日。

试运行期间只做演示，暂不做评估。

未来的评价指标将纳入商家的服务质量体系，影响商家的成长得分。

上线率指数连续多日明显低于同行业店铺平均水平，长期未能改善的卖家甚至可能面临一些处罚措施；平台上未来会有一系列针对上线率和发货及时性优秀的卖家/商品的激励政策，应用在搜索排名中增加曝光、优先参与营销活动等场景。

为真实反映订单的发货状态，提升买家体验，自2022年8月1日中午12:00起，卖家自主修改运单号的次数由3次调整为2次。

最近敦煌网也发布了订单转移服务公告，现在订单转移服务已经部分优化；平台将停止卖家跨品类索赔，卖家只能索赔同一一级业务品类的订单。

此次优化将于7月25日上线。

上线后，卖家可以在订单池中选择自己对应的一级品类接单。

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