处理同一个客户投诉，同一天淘宝会频繁更换客服，并要求卖家打款给买家吗？

处理一个客户的投诉，该客户明显是出尔反尔，无理要求，千牛平台上先后有三名客服与我联系，并断言是我产品的问题，大家帮分析一下会不会存在该客户冒充淘宝客服，用好几个号与我联系，套取我的态度，客服还要求我打款给该客户。请问我该怎么办，大家遇到过类似情况吗？

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