掌握三招，店铺在大促后期也能爆发？
2018227|2023-03-26|21:49|发布在分类 / 淘宝直播|阅读：25
众所周知，每一次大促，不仅仅是提前的准备，更是当天流量、销量、订单的激增，还有售后期间的持续营销，巨大压力下的售后服务，密集的库存清理和数据重新盘点。淘宝的推广是一场旷日持久的攻坚战。推广售后期，一定不能掉以轻心。多少卖家辛辛苦苦营销引流，却承受不起突如其来的销量。反而差评率飙升，客服不堪重负，损害了店铺长期苦心经营的形象。那么，在大促的余热期应该怎么做呢？边肖教你三招:回归市场持续营销，及时盘点，做好客户体验。第一，回到市场进行持续营销推广后，取消促销价格后的转化率较低，此时需要新的兴趣点刺激消费者购买。避免短时间内数据反馈不畅，造成持续恶性循环。1.重返市场的先决条件:有货，快递恢复。快递恢复正常后，我们可以再搞一个小规模的活动，满足错过大促销的顾客。同时，客服需要继续向客户推广小规模活动的优惠内容，以满足想再次购买的客户的需求。前提是:库存和快递已经恢复正常。如果没有这两点，又不能提供优质的购物体验，很容易得到差评，得不偿失。客户体验好，才能保证二次营销的成功！同时短信营销也要跟进，活动预热信息的传递和售后服务的关心。转型虽然弱，但是发短信和不发短信还是有很大区别的。就算改造的再差，至少你会熟悉。2.回头客的来源和积分。虽然销量大不计入权重，但是销量对转化率是有帮助的。这就是为什么我们要回归市场，让大促预热继续发酵——后续的销量可以计入权重。活动继续第二次回归市场。此时，消费者已经经历了一轮购物。如何醒过来再买，引流能力至关重要。同时需要更加关注引流过程中渠道的变化:(1)随着付费流量的引入，直通车钻展的获取成本明显下降；(2)营销页面的介绍告知顾客，店铺仍然继续使用大幅促销的价格；(3)客服的指导，告诉客户价格和服务比大促销好；(4)客户关系管理，让做过生意的客户在旺季持续消费。付费流量方面，直通车和钻秀将继续优惠返还，狂欢还将继续。很多消费者在大促销之后去购物，关注的是价格，用大促销的价格继续吸引他们，让他们在狂欢之后不觉得贵，吸引他们点进来看。在营销界面上，此时的大卖家还在处理售后，给我们这些中小卖家留了喘息的机会。对于广告位，选择优秀的资源位置重点投放，抓住机会推陈出新，同时为年货节引流蓄水。资源和创意，主要是站内资源，创意是推动延续的主要切入点。3.余热期定向推广结束后，根据数据显示，休息三天左右，ROI继续上升。在这个阶段，抓住还没买的客户，利用访客定向和DMP定向功能，把他们锁定为已关闭的客户，再拉回来。在这个阶段，定位的重点包括:访客定位:聚焦自己的店铺，选择场地商家，推广高销量店铺。这时候可以选择单品销量领先的门店。兴趣导向:关注单品的兴趣点，关注单品。DMP定位:DMP选项卡选择最近购买的客户进行老客户维护。新客户选择最近购买的相关品类标签、收藏夹、购物车继续拉、整理、抄底。这样做的主要目的是为了以较低的价格获得更多的流量。4.巧用“感谢场”维持转化率。对于回归市场的营销设计，以大力推广的答谢场为切入点，做新的海报和公告，让客户有更好的客户体验。那么设计需要注意以下几点:(1)升值场是为了打消客户推高价格的顾虑。毕竟营销的重点是“让消费者觉得便宜”；(2)页面上的节日需要激发用户的消费欲望；(3)提升客户的价格体验和服务体验。二、及时盘点双十二的结束意味着一年的旺季已经结束了2/3。在这个阶段，库存是成功的关键。如果库存过大，压货过多，会对店铺造成相对不利的影响。所以，大促之后，我们要做三件事:1。盘点双十二的销售率和现有库存；2.策划下一个旺季营销；3.在双十二活动中发现发货问题。查看现有库存，了解商品实际情况，确定下一步营销节奏。现阶段无论是库存不足补货，还是炸钱清仓，都为时已晚。根据库存情况，确定是做店铺清仓活动还是报官方活动，确定方向，做一些取舍，找到相应人群帮助消耗库存。其次，在大促期间，各种新客户，或是因为促销力度，或是因为平台的导流，进入店铺，店铺的标签很容易被搞乱。所以在大促之前，首先要明确店内主要顾客的画像；大促之后加大直通车投入，拉回人群标签，不影响以后的搜索转化率和其他活动的营销效果。最后，我们需要通过数据审核来发现大促中的投放问题，避免重蹈覆辙。第三，做好客户体验。当然，售后推广最重要的是做好客户体验，争取“零差评”，把新客户变成老客户，老客户变成忠实用户。这就需要我们放下执念，树立“优先”观念。促销已经过去了，如何把成绩暂时放下来，做好客户体验，安抚因为延迟发货、缺货而情绪低落的客户，是第一要务。促销结束后，在人员安排上，售后第一，售前第二，门店整体工作重心向“售后客服”倾斜。现阶段，大部分消费者已经进入“冷静期”，没有下单的客户以“观望”为主。店铺首先要解决对消费者有很大促进作用的“售后问题”，包括基本售后、退换货、评价管理等。，然后逐渐把工作转向售前。推荐:节日促销后如何稳定店铺流量？获取更多电商资讯、干货、趣闻，关注微信官方账号！(ID:maijiadada)
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