如何运用客户运营平台激活维护老客户?

我相信我们很多店主都有这样一个问题，就是带着产品和购物车的客户很多，但是转化的不多。

在这种情况下，我们可以做一些活动。

我们来想想什么样的客户会把你的产品加入购物车。

她对你的产品感兴趣，想买，但是还没买。

在这种情况下，我们需要通过活动给她一个购买我们产品的机会。

而这个活动就是购物车营销。

我们开的是卖家中心，营销中心有客户运营平台。

在这里，最好直接填写店铺名称。

短信签名设置后，不能修改，请不要盲目填写自己的店铺名称。

在这里，我要给大家解释一下，上图中间的红框就是给客户发短信的例子。

前面的方框是自己的店铺签名，后面的内容可以自己修改。

和客户发短信是平台发的，而且是一长串号码，不会暴露你的号码。

还有一点就是这个功能是要收费的。

会有短信费，不是免费使用的。

当我们设置短信提醒时，可以在智能营销中设置购物车营销。

需要提醒大家的是，只有在15天内购买100件以上营业额突出的产品，才能创造活动，没有做到的就要努力了。

然后，购物车营销只在当天生效，第二天就失效了。

而且由于购物车营销活动是免费的，官方会限制名额，每天只有5万个名额，早上10点开放。

所以想做购物车营销的朋友可以9: 58准备好，10: 00抢，不然到了地方就用不上了。

购物车打折后我们可以设计文案。

比如亲爱的，你早前买了我们的产品，现在我们有活动立减10元。

请把它带回家！上面介绍的是补充没有购买的老客户。

已经购买产品的人需要维护，我们需要增强老客户的活跃度。

我们要时不时的和老顾客沟通，和他们说话，让他们觉得我们是一个人间店铺而不仅仅是一个卖东西的店铺。

然后我们想主要通过活动来提高老客户的活跃度。

我们可以在忠诚度管理中设置VIP等级。

比如客户一旦消费过，就自动是VIP1级别，以后购物可以享受9.8折优惠。

消费200元以上的客户为VIP2级，可享受9.5折优惠，消费500元以上的客户为VIP3级客户，可享受8.8折优惠。

大家根据自己的实际售价和利润来定这个。

通过这种设置，购买了我们产品的客户将来仍然会需要它。

只要我们自己的产品价格和质量没有问题，他都懒得换另一个，就从我们这里买了。

除了VIP评级，我们还可以在产品上新的时候给老客户发活动消息，还有一个渠道就是微淘。

其实微淘就像朋友圈，我们每天都可以发一条推送。

假设我们是做女装的，微淘除了发布自己的产品之外，还可以发布一些穿搭配色的小技巧，比如一些街拍的美图。

要知道，还是有很多客户用淘宝来“消磨时间”所以我们有活动的时候他们会更加关注。

或者有些店主显示买家少，就在微淘发布一张，评价照片抽奖送小礼物，让曝光照片的粉丝留言，从留言的粉丝中抽奖。

没评论的粉丝可以评价，评价过的也可以跟进评论。

像这样，我们通过小礼物多一些照片和评论，多和老客户互动，让他们以后有需求会第一个想到我们。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微V.信X号是为: msc496。