将军令客服绩效在哪?相关数据介绍

淘宝服务软件很多，有淘宝商务，商务辅导，淘宝无线推广王。

这些软件可以在很大程度上帮助淘宝商家运营店铺。

那么将军令的客服表现如何呢？天猫需要订购将军令工具，使用【客服绩效】功能查看。

但是在使用之前，有必要先进行客服绩效基础，再进行统计。

您可以执行以下操作:1 .打开【客服绩效】功能，登录首页，点击左侧进入绩效管理页面。

2.进入客服管理页面，先添加客服信息:客服姓名、入职时间、客服类型、旺旺姓名。

便于统一管理客户服务。

3.输入客服信息后，可以在旺旺信息列表中编辑修改已有的旺旺信息。

相关资料介绍:a .客服绩效管理:(先设置客服子账户) A.业绩分析:分析一周内的店内业绩。

(分析的数据有以下要素:统计接待人数，售前顾问人数，订单金额，订单数量，销售金额，签到金额， 签约订单数、响应时间、首次响应、转化率、销售客户单价)-了解每个客服的工作效率、绩效、服务态度，有效分析客服时长，及时改进和调配。

c .聊天记录:它记录了所有来自客服的聊天记录——你可以随时随地了解客服的动态以及客服在销售沟通中的态度和方法，随时跟进。

d .压力分析:是指每个旺旺子客服接待的客人数量，以及客服承受的压力。

e .客服管理:给每个子客服分配工作的功能(如果分配的客服是售后，则不纳入绩效分析和交易分析)。

f .规则配置:是设置客服管理评价的规则配置。

对于卖家来说，业绩可以说是他们的核心数据之一，因为归根结底，我们所有的店铺优化工作都是为了业绩服务。

只有业绩提升了，才能有更多的资金来维持店铺的推广，让店铺发展壮大。

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将军令有什么用？

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