进行精细化操作,淡季数据也能蹭蹭蹭

店铺类别:住宅家具>户外庭院家具>座椅>公园椅店铺等级:3钻，淘宝C店价格定位:159285元问题描述:店铺流量小，人群不精准，详情页的优势和卖点不突出，布局不美观，导致跳出率高，竞品店铺亏损大，整体转型差，市场竞争激烈，小C店很难在激烈的市场竞争中占据一席之地。

目前店铺为C店，等级为3钻，主要经营户外长椅和公园长椅。

目前单品主要是作为单品运营，然后通过主推的流量带动和转化整个店铺的流量，让流量利用最大化。

DSR评分为4.7，低于行业平均水平，说明店铺在服务和物流方面不够完善，有一些差评，实际上对店铺整体权重影响很大。

因为商铺的客户群体其实是比较精准的，一般公园、学校或者公共场所的买家都会进行购买，这样的人一般会对评价非常敏感。

比如质量、售后、物流都是他们重点关注的，所以一定要尽量避免差评，多加一些带图的好评，好评字数至少在30字以上，这样会增强访客的信任感。

这样会提高产品的转化率和消费者的复购率。

优化前数据:优化后数据:1。

以“户外板凳”为关键词搜索流量竞争。

从关键词“户外板凳”的点击指数和竞争指数可以看出，这款产品在7、8月份慢慢进入小淡季，竞争指数不减反增。

板凳不太循环。

根据我们店目前的整体情况来看，之前店内已经积累了一定的基础销量。

所以该店的产品还是有一定的市场容量和竞争力的。

前期利用直通车引流，然后进行精细化运营，增加店铺的精准流量。

同时在进行店铺内部SEO优化的同时提高点击率，进一步确定精准人群和区域。

整个店铺的自然流量是通过直通车爆炸的，整个店铺都是单品带动的，所以这一块的改造肯定会增加很多。

针对产品存在的一些问题，我主要从以下几个方面进行调整:主图优化、标题优化、直通车优化、产品内部卖点SEO优化、访客和区域优化、客户运维。

1.主推主图分析。

一个吸引人的主形象对交通的改善会有很大的帮助。

我们用直通车测试的时候，关键词会根据点击率的增加来提高质量得分，从而提高点击率，降低PPC。

所以主图的点击率直接关系到前期的流量能否快速提升。

对比竞品店销量高的主图:我们优化前的主图:对比同行销量高的店铺，可以看出明显的差距。

同行销量高的主图基本都是所用产品的实拍图，而这家店的主图都是以修复后的图片为主图。

点击率低的原因应该是没有真实感。

主图的文案也进行了优化，突出了关键卖点。

其他五张主图一定要突出不同的卖点。

五幅主图的构图原理是五幅主图可以形成一个微观细节，让参观者一眼就能看到五幅主图中的重要卖点，降低跳过率，提高参观深度。

我重新做了几张主图放入直通车进行测试，选择点击率和转化率最高的图片作为店铺主图。

一周的数据显示，店铺的流量数据有了很大的提升。

优化后的主图:点击率和流量提升:直通车的点击率大大提升了关键词的质量得分，点击率提升，从而带动店铺的自然流量。

我接手的时候，主图点击率很低，卖点多而乱，没有抓住消费者的痛点和痒点，关键卖点不突出。

我在重新创作主图的时候，主要从以下几个方面来设计主图:详情页对一个产品的转化起着至关重要的作用。

流量引入后，要想提升访客的深度和转化，就必须优化详情页的卖点。

接手之前，产品的详情页布局非常混乱。

乍一看没有突出的卖点，只是简单的产品尺寸介绍和物流介绍。

详情页是刺激买家购物欲望的重要因素，所以接手后，我优化了产品的所有详情页。

我对比了销量高的店铺和竞品店铺的亏损情况，整理总结了所有同行用过的卖点分析，请掌柜配合拍摄，然后帮掌柜做图优化卖点。

细节优化后的部分卖点:之前的详情页没有找到这些产品的卖点。

我结合同行的卖点优化了详情页的所有卖点。

主图的点击率随着详情页的优化而提高，一周的转化率提高了一倍左右。

通过推荐主推钱的详情页，带动店铺其他钱的流量和转化，实现流量利用率最大化，同时整体提升店铺客单价。

买家秀是一个很有说服力的卖点，对提高转化率会有很大帮助。

店铺售后服务优化让店主开放所有能开放的售后服务，增强消费者的信任感，同时增加更多的SKU，给消费者更多类型的选择，并完善宝贝的一些基础称重操作，设置消费者保障服务，设置送货时间，设置多个付款人，给买家更多的选择，也可以增加宝贝的重量和流量。

优化前:优化后:4。

接手之前，直通车店都是开直通车的。

然而，直通车的点击率和转化率与行业平均水平相差甚远。

优化后直通车的数据:直通车店铺在接手之前，在关键词提炼、人群精准选择、区域优化等方面存在很大问题。

点击率和产量都不高，关键词质量评分无法提升，区域和人群也不够精准。

涨停不超过200的时候，问题很多。

(1)关键词调整:我把店铺上个月点击率低的关键词全部删除，把所有数据好的关键词的历史数据报表拉出来分析，然后对这些词进行市场分析，分析这些词目前是否有潜力。

近期数据较好的词被保留，其他词全部减少或删除，只保留一些准确的关键词。

同时结合业务人员和直通车流量分析数据，增加了一些行业转化率相对较高的关键词，大部分是精准词。

前期竞争度低的词，后期会用来引流。

随着点击率的提高和流量的集中，关键词的移动质量得分都从7分变成了9分以上。

(2)人群精准性:店铺之前没有做过人群溢价，也没有测试人群。

准确的人群优化对于直通车计划的稳定性非常重要。

直通车前期做了贴图和测词后，后期重点做人群优化。

因此，我的主页对该计划进行了人群测试。

因为这个行业的PPC比较高，所以我前期用了全部5%的人进行测试，然后根据数据进行调整，对数据好的人给予高溢价，对数据差的人给予低溢价或者删除。

经过几天的测试，数据会逐渐稳定，然后我会把人群高溢价关键词低。

优化后的人:(3)创意图:在创意图的后期，我主要用两张创意图来优化流量分配，也是为了降低风险，保留更多的创意标题关键词，保持关键词的权重，让数据好的创意图获得更多的流量。

拉出直通车计划的区域报告进行分析，删除数据较差的区域，逐步细化区域。

5.标题优化店家接手前标题混乱，很多都是重复字堆砌。

接手后我通过直通车的测试词和赶集网的关键词数据重新优化了标题。

优化后的标题为:室外休息椅、浴室椅、公园椅、室内排椅、更衣室椅、健身房椅。

6.客户维护运营通过直通车的推广，门店产品数量还是很大的，标品人群也比较精准。

参观者在收藏和购买时对产品的兴趣还是很高的。

而且老客户的回购率很高，所以我给店里买买买的人做了客户运维，购物车营销，优惠券关怀福利，通过优惠券刺激他们下单，同时智能提醒店里的忠实客户和老客户，提高老客户的回购率。

一个周期下来，客户运维的效果还是很好的，转化了大量流失的新客户。

同时提醒老客户回购，增强了忠实客户之间的粘性，提高了店铺的一些建议针对店铺询盘或差评的情况，给店家的一些建议:1。

对在店铺购买和收藏的人群进行购物车营销和优惠券关怀，刺激他们下单消费；2.根据客户的询问分析问题，并引导客户询问，及时解决客户的问题，提高DSR评分，从而增加店铺的权重。

3.客服:做好客服导购，保证转化率，尽量做到24小时同时在线，让客服定期跟进客户的情况，询问客户的顾虑和不下单的原因，然后有针对性的改进。

睡觉后可以设置一个机器人自动回复。

(旺旺在线时间越长，店铺的权重值越高，对于单品搜索权重的提升有很大的权重系数。

) 4.发货:请保持发货环节畅通，及时发货，物流速度有保障。

5.库存:保证产品供应链完整，库存充足。

如果有任何产品库存更新，请第一时间通知我们。

如有产品0库存，我们会及时调整，避免空挂引发投诉。

总结:一个店铺想要推广，做大做好，除了最基础的推广，还必须进行产品和店铺的内部SEO优化，包括主图、标题、详情页、匹配推荐的优化。

通过数据积累和分析，它会不断发现问题，并根据问题进行改进和优化。

另外，在直通车推广中，不仅可以简单的推广关键词，还可以通过精细化运营让方案稳定。

只有对关键词、创意图、人群、区域进行精细精准的运营，才能用最少的钱获得更多的流量，提高方案的权重，通过直通车带动店铺整体的自然流量，才会使店铺的整体改造得到最大的提升。

把一个店做大做好不是一蹴而就的事情，所以我们要精细化运营，深挖店铺的问题点，然后不断优化完善，这样才能把一个店做得越来越好，越来越强。

加油！

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