合理安排客服,面对活动流量暴涨不慌张

促销期间，与活动前相比，客流量增长了10倍以上。

特别注意早上的高峰时段(很多商家会忽略这一点，因为还没上班)，一定要调整客服的上下班时间。

1.第一个小高峰是00:0001:00，夜班人员需要延长工作时间。

少部分买家习惯在0点后下单获取金币，甚至收集新一天的金币，查看新金币(买家习惯)。

2.早上高峰期79小时，早班客服需要提前在线接单。

这是一天的开始。

如果之前做过，后面就不难了(一方面抓转型，另一方面提高客单价，提升业绩①提升转型。

我们采用了旺旺催款和短信催款的交叉模式；②提高客单价采用套餐交替变化和额外折扣券的方法；另外，店铺的销售率是100%。

所有的商品都卖出去了，营业额都是两位数以上，非常可观，一定要多注意基金的选择。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微V.信X号是为: msc496。