疫情期间淘宝服饰类目 15天提升20W操作指南

关键词:洗手流量、店铺活动、客户运营适用行业:运动服/休闲服适用卖家:不限。

2023年初的疫情导致全国各行业停工。

过年期间店铺运营离职，疫情影响店铺数据锐减，所以我们重新接手了这家之前合作过的店铺。

接管店铺前的数据:接管店铺前的店铺数据整体概况及店铺的诊断:1。

刚接店的时候，30天累计40.27万，手淘访客723。

因为疫情期间很多门店数据没有维护好，对老客户的推广力度和营销不到位，分级排名和访客急剧下降；2.老客户的维护不完善。

作为老客户付费占比近60%的门店，老客户维护不完善，CRM短信系统和会员体系不健全。

到目前为止，从年初开始就没有做老客户的回访；3.主图创意画面质量有待加强，新老产品点击率不高；4.用户操作很少。

2月份支付转化率下降，不仅受疫情影响，门店对客户运营的关注度和操作度也有所下降。

运营后店铺现状:38活动第一天日销12W。

30天，半个月店铺升级到68.42W，手淘访客升级到829。

店铺流量结构:主渠道流量增长图:运营策略:一、店铺首页和客服回复做好物流承接。

疫情期间，大家最担心的就是配送问题。

第一，可以平抑一部分客户的退款问题。

第二，可以提高转化率。

第一，店铺首页要联系艺人，疫情期间做快递通知，物流正常的地区联系发货问题。

第二，店内自动回复的内容要设置物流问题和活动优惠券。

3.新年疫情开始后的第一波短信(短信内容可以根据自己店里的内容编辑)。

2.38活动的营销，促进老客户和粉丝的营销带动转化。

1.先策划38活动，配合整个淘宝38女王日安排美工重新设计店铺页面，设计店铺首页优惠券，设计店铺自己的活动，设计礼品等。

2.主推的首页，直播间，老客户的群聊，新品的短信推广都要在首页展示，最好在优惠券模块下，直播预热一定要设置。

设定后会发布微淘消息，直播间重磅福利预热。

直播间福利:我们的老客户会被优惠券或者实物礼品引导进直播间。

这只是其中的一个小方法。

你可以根据你的类别或者你粉丝的特点来具体分析问题。

如果你实在不知道如何设计这些优惠信息，可以参考我们的行业顶尖或者我们的竞争店铺进行分析研究；说到这里的微淘，需要补充以下几点:微淘每天都可以发布，每天都坚持微淘输出，尤其是以老粉为主的店铺。

我们可以做微淘，在店铺种草，收集买家秀，列出主题，维护粉丝粘性。

我们的合作店里也有很多非常成功的微淘案例。

有兴趣的可以在文末留言，具体方法我教你。

3.和老客户、粉丝群聊，宣传淘宝集团店铺的活动。

在店铺中分层设置粉丝权限后，在淘宝群后台操作维护我们的老客户，做好群内粉丝的主动互动，包括新秒杀活动、店铺排行榜、群内金币淘汰赛、新品、预热活动等。

客户利用平台对店内老客户进行营销，可以针对店内不同会员权限的粉丝，分群体进行营销。

比如，对于近期收藏并购买过我店产品的用户，优惠券营销和成交的概率会大大增加。

其次，你可以看到我们店的访客大部分是从我的淘宝和购物车进来的，可见老客户和藏品的营销很重要。

4.直播和达人推广店铺本身就有一定的基础，所以直播的门槛和要求是可以满足的。

在门店直播、超级推荐直播促销活动时，超级推荐的促销方案可以一键变成活动方案。

针对不同时期，人群的侧重点不同，投放到最精准最合适的人群；预售期:店铺优质人群，对宝贝感兴趣的人群，收藏购买宝贝的人群，领取店铺优惠券的人群。

预热期:店铺里类似的优质人群，对宝贝感兴趣的人群，对密集购买感兴趣的人群，对购买感兴趣的人群。

爆发期:店铺优质人群，对婴儿感兴趣的人群，收藏购买婴儿的人群，领取店铺优惠券的人群，对精选购买感兴趣的人群，购物活跃度高的人群。

3.所有推广费用要控制在57%。

调整推广策略，目前参观人数增加到4000人左右。

1.控制直通车的成本。

因为在疫情期间，应该选择加大力度弯道超车还是暂缓及时止损？这是我们的产品本身和目前的具体情况决定的。

我们的运营是控制直通车的推广成本，获得点击不是最终目的，最终目的是成交；2.关键词和竞价。

这时候因为整个平台的流量竞争小，关键词相对便宜。

我们不需要选择很多关键词，在严格控制预算的情况下，可以推入高敲定的词。

竞价这类词保证排名；3.店主这个时期，我们店里的人群一般都是那些聪明新，在店里有长期价值，喜欢店里的新品，喜欢类似的宝贝，浏览猜你喜欢的，浏览聪明钻石，没买过流量的，多买，收藏。

我们也可以在放进去之后，支付溢价或者暂停这个人群。

来自总店推送的过去30天的数据:4。

在大规模客流量逐渐回暖，快递逐渐恢复后，直通车应该会在原有基础上逐步推广，并随着过年期间门店投入的最低日限额逐步增加投入，呈递增趋势。

这时候的直通车推广可以为店铺带来新的访客，可以在店铺开始有新的交易后带动店铺的自然流量增加。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微V.信X号是为: msc496。