跨境O2O或成百货业转型新风口？

1852年，世界上第一家百货商店于法国巴黎降生。

这种将密码标价的多种日常用品聚集在一店来实行综合运营的销售形式在当时大获胜利，世界各地的商家争相效仿。

但在一百六十多年后的中国，百货行业却遇到了严峻的应战：在2015年，万达百货宣布将关掉全国约90家百货门店中的46家；新世界百货在去年下半年利润同比降落约70.96%；而从2012年至今，马来西亚百货商百盛在中国至少曾经关闭了8家门店……种种迹象标明，这种曾经是先进的业态曾经开端遭到市场的应战，找到行业衰败的缘由并及时转型，成了百货企业迫切的议题。

友阿股份是一家于2009年在深交所上市的区域性批发百货企业，总部位于湖南长沙，年销售额达70亿钱。

跟其他百货企业一样，友阿的门店也在面临销售下滑、客流量降低的“困境”。

胡硕提供友阿旗下一家中等范围门店的数据案例“这家门店的销售额从2008年开端的5.27亿开端不断增长，在2013年到达12.21亿元的顶峰，从此之后销售额却开端面临大幅度下滑，去年销售额仅有10.53亿元，而销售商品数也从2008年的158万件降至110万件。

从销售商品件数和销售额来看客流量是逐年降落的。

”他说道。

胡硕以为，形成上述门店客流量降落的缘由之一是由于顾客被其他店“分流”了。

他指出，在近年来城市的购物面积和数量均有大范围增长，但用户量却跟不上百货业的拓张速度。

“以长沙为例，2008年范围以上的购物场所仅十几万平方，到今年这个数字却超越150万平方了。

而无论人口和经济如何增长，也不能跟购物面积增长速度匹敌。

”他说道。

与此同时，聚集产品完成综合运营的销售形式也让百货企业逐步丧失其商品运营的才能。

胡硕表示，百货业重点在于品类整合、动线设计、气氛营造以及顾客维护，但很少触及到单个商品的层面，目前百货商店也最多只能管理到品牌层面，再细就不可能了。

“一件百货店内国产品牌衬衫动辄三四千元，但在奥特莱斯相同款式和质量差不多的国际知名品牌衬衫价钱才一千多元。

”这种国产品牌比国际品牌价钱虚高的现状是消费者不去百货商场消费的导前线。

目前消费者到任何百货商场购置的商品在其他商场也能买到，整个百货业态呈现千“店”一概的现象。

而中国消费者对商品的追求大多是“喜新厌旧”的，老旧、同质化的产品无法激起他们的兴味。

在胡硕看来，在人均购物面积收缩、商品同质化严重、品牌商品单价虚高的状况下，百货业最好的出路是找一些其他店铺没有的或者模拟不了的货源来补充整个商品的缺失，把新奇特的商品带给消费者去刺激他们购物的愿望。

而跨境O2O的形式却恰恰契合友阿百货的需求。

在去年3月，友阿开端尝试做跨境线下体验店：在体验店的柜台上摆有各种各样的海外商品的样品，消费者能够直接到店停止体验，但不能即时取货，而需求扫描二维码在线上付款等产品从海关清关再寄到家中。

经过一年的理论，胡硕以为跨境O2O的形式是广受消费者承受的。

“一家三十多平米的小店一个月能做到近六十万的销售额，这关于百货店而言平效(评价卖场实力的重要规范，指均匀每平米的销售金额)是十分高的。

”他说道。

尝到甜头后，友阿开端在跨境O2O范畴做出更激进的规划。

在今年4月，友阿树立了一个200平米的日本进口商品体验馆。

馆内具有的5千多个单品均直接从日本外乡药妆店和批发店搜集而来。

此外，友阿还针对高端用户群尝试做定制式海外朴素品体验店。

在上月，友阿跟意大利马尔凯大区——欧洲最重要的皮鞋皮具制造区域树立战略协作关系，并签下该区域内两大朴素品品牌Atelier Guarotti和Anibaldi Giancarlo&C.Snc的代理权。

针对这两个品牌友阿将在今年下半年开拓定制式的体验店，消费者直接在体验店内选品、试穿并定制商品，在网络下单后商品直接从意大利直邮到用户手上。

胡硕以为，关于友阿而言，以上种种跨境O2O尝试最大的价值在于，让友阿能够接触到全世界更多更丰厚的产品及供给商，以至是一些定制产品，这无疑让一家百货企业选择面更为丰厚了，也让其具备其他购物中心所不能具备的“抢客户”才能。

“相应地，关于消费者而言，他们经过跨境O2O就能从本地渠道体验到全世界比拟优秀和有意义的产品。

毕竟，不是一切消费者都有时机经常去到国外停止购物的。

”他说道。

实践上，据记者理解，除了友阿外，包括王府井百货、步步高集团、百联集团、天虹商场、摩登百货、广百百货等传统百货企业均从前年开端陆续参加到跨境O2O的大军来。

此外，百货企业的口碑根底也成了其做跨境O2O的一大王牌。

“消费者对跨境商品体验的角度来看常常有两个痛点：第一，商品能否正品；第二，售后。

”百联集团百联全渠道COO张申羽表示，相似百联这类创建多年的批发企业，具有一个十分好的品牌背书，让消费者对其坚持信任，感遭到百货企业的保证。

除了品牌口碑外，胡硕也指出，传统百货所积聚的客流量也是不可小觑的资源。

依托传统百货企业现有的客流量，海外供给商能够疾速发掘这些存量用户，比那些重新创建品牌去抓用户的企业更容易把销量做起来，因而供给商也会更愿意去跟传统百货停止协作。

张申羽以为，从线下引流线上的本钱比直接线上引流低的多。

其透露，在百联全球购平台的时分，线下引流曾经到达了整个流量占比的44%，而该企业的线下门店每年均有10亿人次的客流。

“我们不断在做进口，而且商品比拟多，曾经有一个庞大的供给链体系，所以我们在采购方面有鲜明的优势。

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