全店购物车被剥夺，卖家们该怎么办？

最近小编收到一个卖家朋友的案例，这里跟大家也细致的回忆一下，关于你在亚马逊平台的运营有很大协助。

事情是这样，卖家前几天收到一个客户的索赔，缘由很简单，客户反应产品有点儿小瑕疵，经协商同意寄回修理，但是客户给了一个错误的快递单号，形成工作人员没有及时跟进该客户的售后。

客户直接开通索赔，经沟通，客户认识到本人的失误，也给客户赔礼抱歉，并处理了客户问题，客户主动关闭索赔。

第二天卖家惊奇的发现，全店除了亚马逊配送的产品，一切产品购物车均消逝了，短期和长期ODR均在1.08%左右，这期间卖家从未收到过负面反应，呈现ODR的缘由是期间的两个索赔。

ODR在1.05%左右，购物车仍然没回来，觉得几乎没法玩。

生意大受影响。

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