拒绝买家无法二次销售的商品退货，买家给出恶意评价怎么办？

使用过商品之后，已经无法进行二次销售了，买家提出了退货申请，在把这种情况咨询过小二之后，我根据小二建议，做出了拒绝退款的决定。结果买家给出了恶意评价，怎么办

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