淘宝纠纷率影响权重吗？怎么减少纠纷？

在淘宝上面买卖，难免会呈现纠葛，但是平台对店铺的考核主要是纠葛率，因而也有一些卖家会担忧淘宝纠葛率会不会影响店铺权重，另外，卖家应该怎样做才能够减少纠葛呢?

争端发作率是指您自然月份的争端订单占总订单的比例，产生争端的售后将影响到店铺的整体权重，权重我们做淘宝都晓得，这是流量来源的中心指标，对流量的获取会有负面影响，因而要尽量防止呈现争端的售后发作，积极引导顾客做普通的售后处置，当然，产生争端的售后并不限制现有产品的销售，对店铺的权重也有影响。

怎样减少纠葛?

1、卖家要主动为买家效劳，当退款产生后卖家能够主动与买家沟通，处置处理买家的合理需求，坚持良好的态度，态度不可过硬，关于买家需求存在疑义的，能够联络买家理解详细状况经过双方友好沟通，作出合理的判别和处置，防止由于误解使得淘宝介入。

2、作为淘宝卖家就必需对本人店铺的售后效劳担任，理解本人需求承当的义务和义务，并在曾经明白卖家义务的状况下主动实行，不推脱，关于曾经申请客服介入的买卖，第一时间查看并主动与买家沟通处置，抓住与买家沟通协商的时机。

3、假如买家购置的商品参加7天无理由退换货并且商品是包邮的，买家申请退款退货，那么卖家应该主动同意退款协议并且提供有效退货地址给买家，及时修正系统中不细致退货地址信息，不能够回绝买家退货，一旦买家申请淘宝介入，那么会由于卖家违犯了的承诺而断定为卖家的义务。

淘宝店铺纠葛率太高，自然也会影响店铺的销量，那么对店铺的权重也是有影响的，所以卖家们也一定要好好控制店铺的纠葛率，尽可能防止呈现纠葛。

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