客户评价辱骂，后台申请删除被直接驳回，如何处理？

         莫名其妙收到这个评价，联系买家，不回应沟通。这个是偏远地区的，为了销量包邮，利润少不说，还要挨骂。郁闷的要死。平台申诉，被驳回，说不含辱骂信息。我联系万象和电话客服，结论是辱骂的字眼被屏蔽就不算辱骂。我想问下，打两个星号，这个评价别人看不出是辱骂的吗？平台就这么自欺欺人，不负责任。申诉的时候，是因为看明显的辱骂才用辱骂这条去申诉的。现在想换成不合理评价重新申诉，提交订货证明去反驳评价中的售假说法，平台给出的结论是之前申诉过，现在无法在申诉了。我现在还在找客服，本来也不想较真，但是就是觉得咽不下这口气。其他卖家，如果是您，如何处理了？                

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