淘宝店铺去年参加了3千元的保证金活动，现在退不了钱怎么办？

         昨天我就问了淘宝小二  去年有个3000元的保证金活动   现在想退钱！问了两个小二  没有一个知道的。小二叫我回想是什么活动  我也记不清了！ 有谁知道去年那个活动的   要设置红包   只有买过的消费者才可以进来使用的！ 知道是什么活动的  请告诉我一下   谢谢！                

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