淘宝发错货还用退回吗？处理规定是什么？

对淘宝卖家来说假如不能及时发现本人店铺发错货，那可能会遭到消费者的投诉，那么当消费者本人发现了淘宝卖家发错货了的情形下，还用将这个商品退回吗?

买家发现卖家发错了货，能够在签收快递的时分拍照，联络卖家，向卖家阐明状况。

请求卖家重寄产品并申请退货退款。

假如你是在快递签收后才发现的，你就要拍照并联络卖家上传照片，阐明状况。

请求卖家换货或者申请退货。

并且在这里要提示各位买家，假如是由于卖家的缘由产生的退换货邮费，由卖家支付。

再有你也能够拒收快递，在上面签上你的名字及理由，并让快递员签字。

之后拍照取证，作为以后上传淘宝的凭证。

假如卖家不供认发错了货，那我们就能够申请，只需你提供视频照片证据齐全，普通我们申请仲裁都是没问题的。

买家也能够用法律武器来维护本人。

《消费者权益维护法》第四十六条规则“运营者以邮购方式提供商品的，应当依照商定提供。

未依照商定提供的，应当依照消费者的请求实行商定或者退回货款;并应当承当消费者必需支付的合理费用。

”假如卖家让消费者退回，那么运费就是由卖家处，同时还需求协商其他的赔偿等问题。

处置规则是什么?

一、【退换货触及的运费争议】1、买卖双方达成退款协议，但未就退货运费停止商定的，需求由卖家承当与其发货相同货运方式的运费。

2、商品在换货或维修过程中需求寄送且未商定运费承当方式的，由此产生的运费需由卖家承当。

3、卖家未在规则时间内提供退货地址，或者提供退货地址错误招致您无法退货或操作退回商品后无法送达的，或者您依据协议商定操作退货后，卖家无合理理由回绝签收商品的。

买卖做退款处置，退货运费由卖家承当。

若卖家需求取回商品的，应当与您另行协商或经过其他途径处理，淘宝不予处置。

4、您依据协议商定或淘宝做出的处置结果操作退货时，应当运用与卖家发货时相同的运输方式发货。

除非得到卖家的明白同意，您不得运用到付方式支付运费。

退货后，卖家有收货的义务。

5、淘宝处置争议期间，卖家同意退货或换货，但就运费的承当提出明白异议的，您应领先行退货，卖家签收商品后，由淘宝依据本标准对运费承当做出处置。

二、【物流触及的运费争议】未经您明白同意，若卖家运用到付方式(指在拜托承运人时不支付运费，而由收货人在收货时向承运人支付运费的运输方式)拜托承运人发货的，您有权回绝签收商品;您签收商品的，到付运费超出商定运费的局部由卖家承当。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微V.信X号是为: msc496。