淘宝待发货的订单怎么取消？常见问题有哪些？

在淘宝上购物的人越来越多了，但是有时分我们需求取消曾经付款的订单，有些订单你付款后并不会立马就开端发货，而是处在待发货的状态，这种状态的订单怎样取消呢?

下面来引见下吧。

淘宝待发货的订单不支持删除，也无法将待发货订单停止躲藏。

只要商家发货后，你这边确认收货，订单完成后，才能够前往全部订单中，将此订单删除掉。

常见问题有哪些?

淘宝客服无论遇到以下哪些问题，肯定是需求耐烦回复并处理消费者的疑问。

肯定是本人过错，则要第一时间安抚买家并且抱歉。

1、什么时分会发货?

普通淘宝规则商家要在48小时内停止发货，店铺若是无预售等特殊状况也是恪守这项规则的。

商家只需求依照实践状况告知买家即可。

能够套用客服回复话术：“亲，您好!本店的宝贝都是拍下之后的48个小时内尽快给你发货的哦，假如是急件，您能够提早和我们说一下，我们能够提早给您布置发货的呢!”2、为什么物流没更新?

买家若是向商家反应物流，客服首先要安抚买家。

若是物流尚未揽件，需求和仓库确认订单能否打包打单，有遗漏的话，马上布置给买家发货或者给买家退款。

若是物流曾经揽收，则需求联络物流公司能否遗忘扫描录入。

总之客服需求先理解状况，再向买家抱歉。

3、订单丢件怎样办?

物流信息不断停留在一个中央，也会让买家感到不高兴。

客服需求联络物流公司能否丢件，或者寄错网点。

核实物流真实状况后，能够让买家选择退款或者补寄。

能够参考以下话术：“亲您好，十分负疚给您带来了不好的购物体验，这边能够为您办理退款/补寄，您看能够吗?

(若补寄，可附带补寄物流单号)”。

4、物流显现已签收，却没收到当消费者反应未收到货，但物流却显现已签收。

客服能够需求先与买家确认收货地址填写能否正确，若不正确，先引导买家修正签收信息，或协商补发。

若信息正确，快递也确实派送了，需求看看能否有人帮助签收，或者放在左近代收点。

5、发错货收到买家提供的发错货的照片后，首先向买家致歉，若是买家承受补发，则引导买家寄回，并重新发货，这里能够给买家一些小赠品或者红包赔付，并且承当寄回运费。

在淘宝上待发货的订单是比拟好取消的，这样也不会给商家带来费事，所以只需求提早联络商家说要取消订单，普通商家都会同意的，然后你就去申请退货退款，这样商家就能够快速的审核你的申请。

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