淘宝综合服务能力怎么提升？?怎么排序？

对淘宝卖家来说，肯定也希望能很好的提升店铺的综合效劳才能，这样也能够取得更好的扶持和资源，也可以增加店铺的流量和转化，但是不少卖家可能还不晓得应该怎样做才干提升。

1、宝贝与描绘相符：在我们宝贝在宣传的时分(不管是活动海报还是及主图)，都不要停止夸张阐明，停止虚假宣传和承诺，可能会惹起误解的细节方面去做细致的阐明解释(比方压服装色差)，不要让用户的希冀值偏离宝贝实物太远，否则就会拉低我们的DSR评分，甚于发作投诉纠葛。

2、卖家效劳态度：在往常商品众多的时期，在哪里都能够买到想到的商品，那么如今就是效劳很重要，效劳的越好就能越感动用户，同时还能进步淘宝平台整体的效劳程度。

这个是淘宝平台所希望看到的，所以它的评分会直接影响到我们店铺的权重。

3、处置售后问题一定要多听，多问。

听对方讲什么，判别此次售后是属于什么问题，是顾客单纯发怨言，还是产质量量问题、效劳问题、物流等问题。

倾听顾客提出的问题后，客服还需求进一步的提问，辅助判别此类问题的分类，为后续处置做铺垫。

4、物流效劳的质量：同样物流也是属于效劳方面，也需求给用户一个好的购物体验，但它是属于第三方合理的方式，我们就需求去找时效更快，效劳更好的物流商来停止协作。

5、尊重顾客的想法。

在售后沟经过程中，顾客常常会有本人的诉求和想法，假如客服没有思索到顾客的想法，直接给出的一个处置方式要客户承受，可能会惹起顾客的恶感。

客服需求尊重客户的想法，有条件的话给出至少两种以上的处置办法给客户选择，效果会更好。

怎样排序?

宝贝销量排序是指思索销量要素的，而综合排序会思索店铺的综合质量得分、个性化、下架时间等等多种要素。

假如大家用心一点儿，你们能够发现一个比拟有意义的现象：关于很多类目来讲(不是一切类目)，当搜索热词或者主词的时分，第一页的展现结果在综合排序下和在销量排序下，重合的宝贝十分少。

但是当你搜索长尾词的时分，随着词的精准度再进步，那么第一页的展现结果中在综合排序下和宝贝销量排序下，重合的宝贝数量(排序不一定重合)越来越多。

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