天猫受疫情影响的特殊物流公告

近期，境外输入引发的外乡汇集性疫情已先后涉及多个省份，超越24个城市呈现了疫情案例。

思索到疫情对天猫商家店铺运营、物流发货产生的影响，天猫发货物流特殊公告如下：一

、天猫商家发货通知1、全平台延迟发货自动赔付暂停暂停范围：全平台延迟发货自动赔付

;起始时间：订单付款时间自2023年8月1日起

;截止时间：订单付款时间在2023年8月8日内，如延期将提早通知

。2、疫情高风险地域所在城市及快递中止揽派城市，暂不考核根底效劳分-物流揽收及时率指标

。暂停范围：河南省郑州市、江苏省扬州市、江苏省南京市、云南省瑞丽市、湖南省张家界市

。起始时间：订单付款时间自2023年8月1日起

。截止时间：待定，平台视实践状况，提早2天公告截止时间

。3、疫情高风险地域所在城市及快递中止揽派城市，天猫发货类消费者投诉免责

。暂停范围：河南省郑州市、江苏省扬州市、江苏省南京市、云南省瑞丽市、湖南省张家界市

。起始时间：订单付款时间自2023年8月1日起

。截止时间：待定，平台视实践状况，提早2天公告截止时间

。

二、温馨提示：1、政策变卦提示：平台将视实践状况，对自动赔付暂停的区域、时间停止调整，请商家关注平台信

息;2、设置店铺公告提示：倡议卖家依据当地物流状况，在店铺或商品详情页阐明或旺旺设置自动回复，告知买家发货状况及估计发货时间，防止影响消费者体

验;3、与买家友好协商：曾经产生的订单，倡议跟买家及时沟通、协商发货时间，防止不用要的投

诉;4、特殊状况仍可报备：思索到各地疫情政策不一，商家如因而无法有效发货，仍可经过延迟发货报备通道停止报

备;5、平安防护：倡议商家朋友们日常做好个人防护，平安第

一

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微V.信X号是为: msc633。