京东效期无忧服务规则大全

京东的效期无忧效劳是指消费者在京东开放平台购置带有“效期无忧”效劳标识的商品后，商家承诺在指定时间内，若消费者发现商品不契合对应有效期请求，选择以“临近有效期”缘由在线发起退货退款申请，且提供有效凭证的，商家承诺会在48小时内响应消费者的售后申请，并为其提供退货退款的售后保证效劳，且退货运费由商家承当。

一、效期无忧请求1、指定时间：指消费者签收商品至买卖胜利的30天或60天内(签收时间以系统展现的签收时间为准);30天：二级类目为奶粉/营养辅食的商品买卖;60天：二级类目为面部护肤/男士面部护肤/香水彩妆的商品买卖。

2、有效期请求：指消费者签收商品之日商品的剩余保质期时长需契合的请求。

细致请求如下：1)二级类目为奶粉/营养辅食的商品，有效期剩余时长必需大于等于120天;2)二级类目为面部护肤/男士面部护肤/香水彩妆的商品，有效期剩余时长必需大于等于90天。

二、开通与退出1、“效期无忧”效劳的开通销售上述类目商品的商家可自愿申请开通“效期无忧”效劳，并依照承诺为消费者提供相应售后保证效劳。

开通方式如下：开通形式：商家自主选品开通。

开通途径：商家后台(shop.jd.com)-商品管理-添加新商品-功用设置-效期无忧。

2、“效期无忧”效劳的退出1)主动退出：商家可经过商家后台-商品管理，在商品发布页面取消“效期无忧”效劳，取消后该商品即可退出“效期无忧”效劳，生效时间以系统更改生效且商品发布页面显现状态改动的时间为准。

退出生效前产生的订单，商家仍应按“效期无忧”实行效劳。

2)被动退出：当商家发作严重违背京东平台有关规则的行为，京东有权强迫关闭商家“效期无忧”效劳权限并将店铺一切商品退出“效期无忧”的效劳。

退出的生效时间以系统更改生效且商品发布页面显现状态改动的时间为准。

在退出生效前产生的订单，商家仍应按“效期无忧”实行效劳。

三、效劳细则1、消费者享用效期无忧效劳须同时满足：1)消费者购置含有“效期无忧”效劳标识的商品;2)消费者签收商品之日商品已不契合对应效期请求的;3)消费者在指定时间内以“临近有效期“为缘由在线发起退货退款申请，且提供有效凭证的;4)有效凭证包括但不限于商品外观图片、商品消费日期、商品保质日期图片，或者其他能有效证明因所购置的商品已不契合效期请求的凭证;注：一切凭证需上传原图，内容真实有效，凭证需未经涂改、未有增删等痕迹，否则视为无效凭证。

5)消费者所退回的商品，请求如下：二级类目为奶粉/营养辅食的商品：商品未经运用，未刮开商品积分兑换码，不影响二次销售，方可申请;二级类目为面部护肤/男士面部护肤/香水彩妆的商品：其剩余容量/数量不应少于80%。

如含赠品，赠品需一并退回，且剩余容量/数量不应少于80%。

6)消费者蓄意应用此效劳牟利的，一经发现，京东有权取消其享用此效劳的资历，同时影响其京东账户的京享值。

2、商家承诺提供“效期无忧”的效劳如下：消费者在指定时间内以“临近有效期“为缘由在线发起退货退款申请的，若需消费者寄回临期/过时商品的，商家需在收到消费者的退货商品后的48小时内停止退款(以物流系统签收时间为准);无需消费者寄回临期/过时商品的，商家需在经过消费者申请后的48小时内停止退款;3、如遇京东开放平台发起的促销活动及特定节假日，响应时效请求以京东开放平台通知或公告为准。

四、违规处置1、家应当实行“效期无忧”效劳但实践未实行的，经京东介入且断定为商家义务的，商家除实行退货退款义务外，需向消费者支付应提供“效期无忧”效劳商品的实践成交金额的10%作为违约金，赔付数量最低不少于500个京豆，最高不超越5000个京豆 。

2、商家由于未按规则实行“效期无忧”效劳向消费者赔付后，同一行为将不再属于《京东开放平台商家违规积分管理规则》中普通违规行为违犯承诺的投诉受理范围。

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