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跟买家退回的邮费达不成一致，卖家该怎么办？

136****3134楼主|2019-11-18|10:10|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：3970

我有个订单是鞋子发错了，但是跟买家之前说好了报销8元运费的，但是退回的时候要寄顺丰快递，那个邮费明显很贵，我们当时就说了报不了那么多，但是买家还是执意寄出。现在非要找我们要13元。我们已经给她报销了10元。然后她现在投诉我们说恶意骚扰她，望各位商友多多指教。我改怎么处理？

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