淘宝双十一超时发货赔付规则是什么？具体处罚流程

马上就要迎来一年一度的淘宝双十一活动了，很多卖家和买家都在等待着活动的到来。

卖家想要多囤货为了双十一大卖，买家想要多加购一些喜欢的商品，等候着双十一的促销活动。

在双十一这天购置了商品的买家肯定希望快点收到商品，所以淘宝平台为了更好地效劳顾客淘宝设置了双十一超时发货的赔付规则。

那么淘宝双十一超时发货赔付规则是什么?

详细处分流程是什么?

一、违犯发货时间承诺的处置流程：卖家是能够在买家发起投诉后的24小时内，就依据实践状况来主动赔付，投诉结束就不扣分了。

(协商期24小时)若卖家自判无责的，能够在回绝处置后进入举证期，买卖双方也依据举证的内容来提供凭证(举证期是72小时)若举证期未协商分歧的，卖家就能够依据买家提供的凭证再次作出处置。

(预处置期是24小时)若预处置期仍未达成分歧的，淘宝将介入，会依据买卖双方的凭证在4个工作日给出处置结果。

客服介入前，卖家就能够点击投诉页面"同意赔付"的按钮结束投诉，客服介入后就无此按钮了，卖家也能够线下赔付后在投诉页面留言上传转账截图或是支付宝买卖号，投诉就不扣分。

温馨提示：主动赔付功用暂时是开放给消保会员的。

若非消保的的卖家或是买家账号缘由招致无法赔付胜利的，就能够经过线下支付宝直接到账的方式把钱款赔付给买家，然后在投诉页的面提供支付宝买卖号或是转账截图以便核实的。

一旦确认已赔付胜利的，投诉也不会做扣分和反复赔付的。

赔付的计算公式：是存在违犯发货时间承诺的商品实践成交金额的5%来作为违约金(但不包括邮费)，最高是不超越30元，最低也不少于5元，特定类目商品最低不少于1元(除特殊情形外)。

二、违犯发货时间承诺如何赔付：若买家发起投诉类型为：未按商定时间发货的，卖家能够经过投诉页面来直接赔付。

除此类型外，其他的赔付都需求经过支付宝及时到账的方式来赔付给买家。

卖家赔付后倡议将打款买卖号反应到投诉的页面。

在买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且断定投诉成立前，主动支付了该违约金的，除须赔偿违约金外，每次会扣3分。

三、违犯发货时间承诺投诉处置时间：违犯发货时间承诺投诉处置时间：在维权发起后，淘宝客服介入后的处置时间是4-6个工作日。

(投诉的类型是“未按商定时间发货”主动赔付次数达第3次及3次的倍数，主动赔付也是会扣3分的。

)四、违犯发货时间承诺投诉处分后申述方式：如关于处置结果有异议需求申述的，可在处分作出的15天内请申述。

申述入口也只开放一次，请卖家把握好申述时机将本人的有效凭证一次提交完好。

五、违犯发货时间承诺投诉处分后申述处置时间：普通是3-5个工作日处置结束。

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