淘宝待付款怎么催单？催单技巧介绍！

很多人在淘宝上购物之后，不是立马去付款，而是需求等一段时间，那么问题来了，淘宝待付款之后要如何去催单呢?

估量很多人都会有这样的疑问，就是我们如何去停止催单，有想法的朋友来看看这篇文章吧!很多人只以为运营就是技巧，其实客服也是需求技巧的，客服也是关键的数据支撑。

一个好的客服团队，可以很好地进步转化率、客单价、复购率，有效的降低退款率、纠葛等售后问题。

今天和大家分享一下关于客服的技巧催付，是进步转化率很关键的一个要素。

一、催付的价值催付主要有如下三点作用：1.进步销售额;2.进步下单转化率;3.降低推行本钱。

二、催付步骤1.催付人选催单人选最好由接单客服自己停止催单看，如电话催单，尽量讲普通话，声音温婉亲切。

2.催付机遇依据本人店铺所售商品状况，选择适宜的机遇。

A、在线旺旺催付技巧拍下后10分钟还未付款的，可直接联络在线旺旺采用核对地址方式停止隐形催付。

静默下单：A.上午单，当日12点前催付;B.下午单、当日17点前催付;C.黄昏单，次日10点前催付;D.半夜单，次日10点后催付;核对信息：亲，看到你上午拍了一件衣服。

跟亲核对下地址：地址无误的话，亲支付后我们就马上布置发货啦，明天就能够收到了呢。

系统音讯(改价)这个胜利率十分高。

B、短信催付技巧话术要点：前七个字呈现卖家的名字，简明、扼要一条说完表现店铺名字或购置商品。

合适时间：上班族(午休、下班前)，学生及其他(晚上10点前)。

留意事项：留意发送频率不要过高。

C、电话催付技巧进步声音各方面的感染力;带着笑容，用言语表达效劳热情;开掘和有效应用本人的言语特性。

三、客服理解客户最终未付款缘由1.效劳问题2.支付问题3.发现更低价钱4.发现更好产品5.其他缘由下面我们从客观和客观的要素去看，都有哪些缘由影响客户的付款。

客观缘由：A.支付宝余额缺乏应对：我们一定要理解买家便当充值时间，提早再次催付。

B.新手买家应对：告知买家遇到不明白的中央，截图阐明，直观简单，处理买家的问题。

C.遗忘密码应对：协助买家理解找回密码的办法，主动热情，跟踪催付。

客观缘由：(1)对商品存在疑虑应对：喊出买家利益，告知我们的优势，告知提供相关效劳保证。

(2)议价不胜利应对：理解顾客心理预期值，强调性价比，找到情感共鸣，赠优惠券、赠品满足顾客心理。

(3)效劳未完善应对：态度亲切，用语得体，多笔订单兼并修正邮费。

四、结果备注1、催付后及时备注结果，能否付款，未付款缘由或者大约什么时间付款。

2、大单可停止二次催付。

五、催付效果1.依据店铺状况，选择出重要的订单催付;2.依据产品利润空间，选择性价比最高的催付工具;3.旺旺催付多用表情，能够经过核对地址来坦率催单;4.电话催付人员应普通话规范、声音好听易承受;5. 催付话术言简意赅，留意技巧，思索到顾客的心情。

假如你是淘宝客服，没有技巧去催单，那么就依照这个方法去操作，根本上就能把催单的事情完成了，并且在催单的时分我们还需求应用小技巧去做，这样我们就能进步成交率!

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微V.信X号是为: msc496。