退款纠纷率达到多少才会影响？哪些才算退款纠纷率？

当顾客们与商家之间产生矛盾无法处理的时候，淘宝用户们会请求淘宝客服介入，然后就会造成一笔店肆退款胶葛了，当一个淘宝店肆的退款胶葛率到达多少时会对店肆有影响?

先来看什么是退款胶葛率?

它是买卖双方未自行协商达成协议，由淘宝介入且断定为支撑买家及维权建立的维权笔数总和。

再来看哪些才算退款胶葛率?

1、淘宝将对小二介入处理的买卖(买卖包含售中退款及售后服务)进行职责断定，若买卖是卖家职责，则计入胶葛退款笔数，如非卖家职责，则不会计入胶葛退款笔数。

即退款/售后判别为非卖家职责，即便小二介入也将不会计入胶葛退款笔数。

2、为了提高顾客的购物体验，提高卖家的售后服务，售中退款及售后投诉的买卖均将进行职责断定。

支撑买家：是退款中归于卖家职责的买卖，可在退款办理-淘宝处理状态-选择“支撑买家”中进行检查.维权建立：是售后中归于卖家职责的买卖，可在售后办理中进行检查.Ps：现在由于售后办理无法独自筛选出小二介入过的买卖，卖家自主处理未介入的，也算在维权建立中，可是请卖家们放心，若买卖终究不是小二介入处理的，即便维权建立也不会计入胶葛退款笔数。

哪些类型是归于“卖家职责”的买卖呢?

淘宝介入断定因卖家原因或产品问题导致的胶葛，归于卖家职责，将会计入胶葛退款笔数。

举例：1、买家收到的产品和宝物描绘不相符(如颜色、尺码、样式等) 2、卖家许诺未履行(如许诺买家发顺丰，但发了圆通;许诺会退买家运费，但未退回)总归，请各位卖家朋友都自动做好店肆的售后服务哦!“胶葛退款率”是怎样核算的?

核算方法：胶葛退款率= 30天内胶葛退款笔数/支付宝成交笔数(支付宝成交笔数=淘宝买卖子订单数)*100%核算周期：每天核算近30天内胶葛退款的数据(发布日当天4月26日的新数据或许会有些小误差)总而言之，假如一个淘宝店肆只需有一笔退款胶葛率，那么就会对这个店肆造成必定的影响，他的影响表现在许多方面，所以各位淘宝商家们千万不要有退款胶葛哦，以免因小失大。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微V.信X号是为: msc633。