天猫次日达没到怎么办？怎么索赔？

天猫平台为了能够更好的效劳好消费者，也提供了各种效劳，比方说次日达效劳，但是也有一些卖家呈现了次日达没有送到的情形，这种状况下应该要怎样办呢?

天猫次日达效劳是指买家在天猫购置次日达商品时，当购置行为契合效劳的实行规范，则商家承诺向买家提供在次日23:59:59前送达该商品的效劳。

菜鸟联盟，说到就到，假如天猫次日达没到，天猫买家能够拨打投诉电话或在线投诉。

天猫次日达投诉效劳热线：400-900-5656，周一-周日 9:30-20:00。

除了能够打电话投诉天猫次日达以外。

各位天猫买家还能够经过以下的办法去投诉：在电脑端“我的淘宝”-“已买到的宝贝”中点击“查看物流”，在“物流详情”中点击“物流投诉”按钮(无线端相似查看途径)。

怎样索赔?

假如没有送达，用户首先能够打投诉电话或在线投诉。

菜鸟效劳热线：400-900-5656，周一-周日9:30-20:00投诉途径：已买到的宝贝中点击查看物流，在物流详情中点击物流投诉。

商家应实行次日达效劳但未实行的，每个单需向买家支付10元违约金，商家受权菜鸟成员向买家付违约金，该违约金以现金方式直接支付到买家所绑定的账号中。

商家向买家付违约金后，该未实行次日达效劳的行为，不再属于规则中违犯承诺的投诉受理范围。

若买家与商家有另行商定配送时间，且该时间与次日达效劳时间抵触的，则商家可按商定时间配送，无需提供次日达效劳或者是若买家另行商定配送地址，且修正后的配送地址不在承诺提供效劳的区域内，则无需提供次日达效劳。

那就不在赔偿范围之类了。

次日达效劳的实行规范包含下述三项，需同时满足：1)收货地址在提供效劳的区域内。

2)买家在指定时间拍下并完成付款。

3)在查看物流中带有次日达·菜鸟联盟标识。

签约直送效劳的卖家，发货的时分显现有联盟发货功用，联盟下面又有很多快递公司能够选择，例如：顺风、中通、韵达等等都能够选择。

商家自主选择依照直送规范向用户作出物流效劳承诺并选择联盟提供优质物流效劳。

进入平台之后，翻开其中恣意款产品，相应的商品将在天猫、天猫国际等平台显露出天猫直送相关效劳标识。

提供该效劳的商品，没有此类标志，就代表着是发普通快递的商品。

以前是收到单后2天内发货，如今17点前收到的订单都能在当天发出，承诺抵达时间根本都能达成。

大家想要申请天猫次日达的赔偿，能够直接在买到的宝贝里找到物流里查看能否有次日达的效劳，假如有，大家能够点此申请赔偿，当然也不少一切的产品都能够申请赔偿，还是要看有没有这个标识，假如没有次日达标识就不属于这类的赔偿范围。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微V.信X号是为: msc496。