快手扰乱平台秩序行为实施细则

快手小店商户留意了，快手平台拟新增扰乱平台次序行为施行细则，希望各位抖音卖家或者是达人们可以好好学习这个规则，然后再操作时也能够防止违规行为。

一、定义扰乱平台次序行为，是指商户施行扰乱、毁坏公平竞争、对等买卖、安康稳定的市场次序，损害其他商户、带货达人、消费者权益，或对平台形成不良影响的行为。

二、常见违规类型(一)假借平台名义发布信息【解释】指商户假借平台名义发布信息或让用户误以为是官方行为的情形。

(三)泄露平台未公开信息【解释】指泄露快手的任何商业机密及未公开信息的。

包括但不限于：1、商户泄露与快手签署的合同;2、商户泄露与快手协作过程中所获知的与快手相关的决策、方案、技术和数据。

(四)团伙账号违规【解释】指运用两个及以上存在关联关系的商户或达人账户从事平台违规行为的情形。

包括但不限于：1、运用同一设备、同一IP地址、同一网卡信息或硬盘信息登录的商户或达人账户从事平台违规行为的情形;2、运用相同的身份证、公司注册地址、联络电话、邮箱账户、收款账号等信息注册的商户或达人账户从事相同或类似平台违规行为的情形。

3、其他运用两个及以上商户或达人账户从事平台违规行为，经过技术手腕辨认出由同一实践控制人操作的情形。

(五)反复上架违规商品【解释】指商户发布或出卖的商品被平台认定为违规后，商户再次或屡次反复上架该商品的情形。

【示例】商户的商品因存在质量问题被平台下架后，商户未经平台允许将相同的商品发布在快手小店中。

(六)未经允许收取预付定金【解释】指商户未经平台允许收取预付定金或相似款项的行为。

(七)未经允许货到付款【解释】指商户未经平台允许停止货到付款发货的行为。

(八)其他扰乱平台次序行为【解释】指商户为完成不合理目的或为躲避平台规则的适用，成心施行违背老实信誉准绳的行为以绕过平台管理，给其他用户或平台的合法权益形成极端严重损伤的情形。

三、违规处置(一)平台商户施行【损害平台名誉】、【泄露平台未公开信息】、【团伙账号违规】等违规行为的，平台将依照下列规则处置：(1)情节细微的，处强迫考试、封禁快手账号5日、下架全部商品、制止上架新商品14日、限制参与营销活动14日、支付违约金10,000元、扣30分;(2)情节严重的，处强迫考试、封禁快手账号7日、下架全部商品、制止上架新商品28日、限制参与营销活动28日、支付违约金50,000元、扣40分;(3)情节特别严重的，处支付违约金100,000元、扣100分。

(二)平台商户施行【反复上架违规商品】、【未经允许收取预付定金】、【未经允许货到付款】等违规行为的，平台将依照下列规则处置：(1)情节细微的，处正告、强迫学习、强迫考试、下架全部商品、制止上架新商品3-5日、支付违约金300-500元、扣5-10分;(2)情节严重的，处强迫考试、下架全部商品、制止上架新商品7-14日、限制参与营销活动7-14日、支付违约金800-2,000元、扣10分;(3)情节特别严重的，处强迫考试、封禁快手账号3-5日、下架全部商品、制止上架新商品14-28日、限制参与营销活动14-28日、支付违约金3,000-8,000元、扣15-20分。

(三)平台商户施行【假借平台名义发布信息】、【其他扰乱平台次序行为】等违规行为的，平台将依照下列规则处置：(1)情节细微的，处强迫考试、封禁快手账号3日、下架全部商品、制止上架新商品7-9日、支付违约金1000元、扣10分;(2)情节严重的，处强迫考试、封禁快手账号5日、下架全部商品、制止上架新商品11-14日、限制参与营销活动11-14日、支付违约金3,000-6,000元、扣20分;(3)情节特别严重的，处强迫考试、封禁快手账号7-9日、下架全部商品、制止上架新商品14-28日、限制参与营销活动14-28日、支付违约金7,000-10,000元、扣20-40分。

四、肯定违规情节轻重的思索要素情节细微包括但不限于：商户反复上架被平台认定为违规的商品。

情节严重包括但不限于：1、商户重复屡次上架被平台认定为违规的商品;2、商户的行为损害其他商户、带货达人、消费者权益;3、商户的行为对平台形成了不良影响。

情节特别严重包括但不限于：1、商户的行为大量损害其他商户、带货达人、消费者权益;2、商户的行为对平台形成了严重不良影响。

注：商户屡次施行同一违规行为，且违规水平均为“情节细微”或“情节严重”的，平台将对该商户从重处置，视为该商户的违规水平为“情节严重”或“情节特别严重”。

五、其他本细则于2023年9月22日初次发布，自2023年9月30日生效。

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