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因无运费险，买家投诉违背诚诺，淘宝卖家怎么办？

135****1968楼主|2019-12-06|01:21|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：9726

客户在我家购买了商品后申请拍错不喜欢，问我有没有退货运费险我告知店铺为每一个订单都都购买了退货运费险的，他的订单他说没有，他问了店小蜜被告知没有买运费险，然后他投诉我违背承诺，联系解释是因为他的账号退款率高，可能没有，也不给撤销我该怎么办？可以申诉吗？

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