京东发货超时赔付规则是什么？规则介绍！

京东在发货的时分，我们会遇到这种状况，就是发货超时了，这个时分假如需求赔付，那么这个赔付的规则是几呢?

估量很多人想要晓得这个到底是什么样子，下面就说说详细的规则，学习下吧!

发货问题纠葛处置判责规范(商家版)第一章 发货问题管理标准为了保证买卖顺利完成，让消费者尽快收到商品，防止由于发货问题招致买卖纠葛，商家在发货时应当恪守以下请求。

1.1发货时间1.1.1消费者与商家就发货时间自行商定的，商家须在商定时间发货。

1.1.2消费者与商家就发货时间未商定的，商家须按《京东开放平台发货管理规则》规则的时间发货，但开放平台官方发起的促销活动及特定节假日，商家须按开放平台通知或公告规则的时间发货。

1.1.3预售、定制、大件、全球购商品以及采用厂商直送方式发货的商品，商家应当在商品详情页中对商品的消费周期及配送周期予以阐明;

如买卖双方另行商定发货时间的，以双方商定时间为准(以买卖双方最后一次商定的时间为准)。

1.1.4家用电器类商品预定配送请求：若消费者下单时在订单中备注了预定配送时间，商家应按消费者备注的时间停止发货，如商家无法按消费者备注的配送时间发货的，应主动联络消费者告知缘由，并应与消费者就发货时间重新商定;

若消费者下单时未在订单中备注预定配送时间的，商家应联络消费者商定配送时间。

1.1.5消费者下单后商家不得无故以商品缺货无法发出的理由回绝为消费者发货。

1.1.6商家的发货时间以承运商系统内揽件记载的时间为准。

1.1.7若消费者在商家还未发货时已提交了退款申请，商家应在48小时内审核退款，如商家仍要继续发货的，应领先征得消费者的同意。

若商家未经消费者的同意在消费者申请退款后强行发货的，消费者有权选择拒收，此时商家应当自行追回曾经发出的商品，但消费者曾经签收并且确认收货的除外。

1.2收货地址商家应当依照消费者在订单中填写的收货地址停止发货，若消费者与商家另行商定修正收货地址的，应按商定修正的地址停止发货。

假如商品需求消费者到指定的地点自提的(如物流公司自提的状况)，商家应在商品详情页描绘告知消费者收货方式，同时也应当在发货之前经过咚咚、电话或短信方式通知消费者并征得消费者的同意。

1.3发货物流1.3.1如商家和消费者商定了特定的承运人(如物流公司等)配送，商家应中选择商定承运人停止配送;

否则消费者有权选择拒收商品，相应损失由商家承当。

1.3.2如商品发出后物流信息停滞不更新(除揽件信息外，已有超越一条物流信息更新，收货信息除外)，商家应积极辅佐消费者查询物流信息停滞缘由及商品下落(如快递公司物流系统毛病等)。

第二章 发货问题的举证义务2.1买卖双方就发货问题申请京东介入后，京东将根据承运人系统内的揽件记载的信息断定商家能否按本标准发货请求停止发货。

如商家有异议的，可向京东提供加盖承运人公章的证明(可证明商家实践的发货时间未违约)或与消费者商定发货时间的咚咚聊天记载等凭证，以便京东处置。

2.2如消费者表示没有收到商品但商家表示消费者已收到商品的，商家应向京东提供相应的发货凭证(如物流公司发货单)及消费者已签收的凭证(买家自己签收底单或买家受权第三方签收的加盖物流公司公章的证明等)，以便核实。

2.3如商家表示其依照与消费者商定的发货方式发货的，商家应提供与消费者商定发货方式的咚咚聊天记载等，以便核实。

2.4如商家表示消费者订单填写的收货地址错误或不细致招致商品未按京东发货请求发货的，商家应提供消费者提供的地址信息有误的证明，包括但不限于与消费者沟通记载、商品已返回的物流信息等，以便核实。

第三章 发货问题的判责及处置若买卖双方就如上发货问题产生纠葛，申请京东介入的，京东将依据本标准内容停止断定，如商家违背发货请求或举证内容无效，将断定商家义务，并按如下准绳处置：3.1商家未在商定或规则的时间内给消费者发送商品，损伤消费者权益的(标错类事情触及的商品除外)，京东介入将断定商家延迟发货。

3.2家用电器类目商家如未能在消费者备注预定发货时间内发货，或商家明知无法按消费者备注发货时间发货但未联络消费者告知缘由的，京东介入将断定商家延迟发货。

3.3如商家发货少件丢件招致消费者请求商家补发的，京东将断定商家订单延迟发货。

3.4因商品无货无法发出，消费者不同意取消订单仍请求发货的，商家应在自京东判责时起24小时内为消费者发货并提供发货快递单号。

3.5如商家违背了发货管理标准发货请求，招致消费者没有收到商品、拒签商品或者签收商品后退回的，经京东断定为商家义务的，消费者可申请退款，商家应依据消费者退款申请停止退款。

3.6消费者因商品发货后物流信息停滞不更新问题发起投诉，如商家无法提供商品下落或停滞缘由的，京东将断定商家义务，消费者可申请退款，商家应依据消费者退款申请停止退款处置。

3.7如商家违背本标准1.2.1招致买家投诉，京东断定为商家义务后，商家应在24小时内辅佐消费者转送商品至消费者地址，由此产生的运费由商家自行承当。

3.8若消费者因商家违背本标准发货请求提出赔付申请的，由此产生的赔付费用将由商家自行承当。

第四章 附则4.1京东开放平台商家的行为，发作在本管理规范生效之日以前的，适用当时的规范。

发作在本管理规范生效之日以后的，适用本规范。

4.2京东可依据平台运营状况随时调整本管理规范并向商家公示。

4.3商家应恪守国度法律、行政法规、部门规章等标准性文件。

对任何涉嫌违背国度法律、行政法规、部门规章等标准性文件的行为，本规范已有规则的，适用于本规范。

本规范尚无规则的，京东有权酌情处置。

但京东对商家的处置难免除其应承当的法律义务。

商家在京东的任何行为，应同时恪守与京东及其关联公司签署的各项协议。

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