淘宝kpi怎么计算？考核哪些方面？

在淘宝上开店其实也有一些压力的，特别是有些店铺是属于公司的，而店长在其中就需求肩负很多义务，比方店铺的kpi考核，假如达不到目的kpi，可能会被扣工资的，那么如何去计算店铺的kpi呢?

首先工作绩效考核主要包括6个方面：1、店铺广告费投入产出比，根本比是1:5。

超越120%以上20分，超越100-120%是15分，低于80-100%是10分，低于60-80%是5分。

2、月度店铺销售额完成状况，完成100%以上30分，完成90-100%是25元，完成80-90%是20分，完成70-80%是15分，完成70%以下是10分。

3、月度方案，周方案可行性，施行100%以上20分，施行90-100%是15分，施行80-90%是10分，施行80%以下5分。

4、团队工作完成进度，完成100%以上20分，完成90-100%是15分，完成80-90%是10分，70-80%是5分，完成70%以下是0分。

5、积极配合其他岗位完成工作是5分。

6、恪守劳动纪律和行为标准是5分。

另外来说下运营考核的加分项目，包括6点：1、引荐活动参与并采用是5分。

2、超越根本比率120%以上是5分。

3、销售额完成120%以上是5分。

4、月度方案，计划施行完成100%是5分。

5、每月引荐4款店内没有的商品，在店铺热卖是5分。

6、团队工作完成100%以上是5分。

售前客服绩效考核计划：售前客服绩效考核计划主要是看客服在线时长、音讯回复率、咨询响应速度、咨询转化率这几个数据，在线时长、音讯回复率、咨询响应速度是根本请求，由大家自行定一个规范，客服完成即可。

咨询转化率则为鼓励的绩效考核，咨询转化率越高，客服将有对应的提成奖励，那么客服便会主动积极的促单。

售后客服绩效考核计划主要是看客服在线时长、音讯回复率、咨询响应速度、、退货率、改评数这几个数据。

客服在线时长、音讯回复率、咨询响应速度关于售后客服来说一样是根本请求，好评率、退货率以及改评数则是售后客服的鼓励性考核，好评率越高，退货率越低，改评数越多，那么售后客服也会有对应的奖励制度。

只要理解了淘宝店铺的kpi计算方式，才干时辰的理解店铺的kpi完成状况，很多淘宝店铺的工资发放程度都是和kpi挂钩的，只要kpi完成或者超标完成才干取得全额的工资奖励，业绩好的状况下以至还能取得额外奖励。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微V.信X号是为: msc496。