天猫店铺退货率怎么看？注意事项介绍！

天猫店铺在选择退货的时分，很多人关于这个退货率是几不晓得如何去看，下面就把这个详细的状况和各位说说，看看我们要如何去留意本人的退货率，毕竟我们也不想经常去退货，学习下吧!天猫店铺退货率在哪里看?

1、首先登陆店铺的账号，然后进入到商家中心后台，点击进入到页面最上方“我的工作台”，点击旁边的导航栏“商家生长”。

2、其次进入“商家生长”界面后，然后点击进入左侧导航栏“客服”一项。

3、进去到“客服”界面后，就能够看到“客服中心指标检测”，下面就有“售前”和“售后”两项了，鼠标放在“售后”这一处，就可看到下方第三项有“退款率”这个指标了。

这里要留意:买家查看卖家的退款率，是能够判别店铺整个效劳质量的。

店铺的退款率是会影响到店铺报名参与天猫营销活动的，所以退款率这个效劳指标就一定要控制在行业均值以内才行。

如何降低退货率?

1、在买家申请退款的时分，要引导顾客在选择退款缘由时，去选择不影响质量退款的缘由，如七天无理由退货，退运费等的。

买家假如选择了影响质量退款缘由的，也一定要第一时间联络买家去修正。

2、不论商品是不是存在问题，都要友好的和买家去协商，让买家去帮助修正下，普通买家也都是会了解的了，碰到极个别的，也能够给予相应补偿运费，让买家去修正下缘由。

3、假如买家申请了退款后表示不退货了，假如退款缘由是影响质量退款的，就一定要买家修正后再撤销，假如不修正直接的撤销，那也是要计入到质量退款里面的，最后还要附上各个行业质量退款缘由，这些退款缘由会计入质量退款数的。

4、另外宝贝描绘要规范，最好是做到和产品相关的描绘，不能言过其实。

而且在宝贝主图应用上，也要留意有放大功用，最好还有细节图。

数据标明：有宝贝细节图的，店铺的人工介入退款率比全网的均匀低50%左右;客服也不能乱承诺，买家不称心，很多时分就是卖家给的承诺太多形成的。

其实影响到质量退款率的要素也主要是质量问题，作为卖家，假如店铺商质量量真实是太差的话，那这个退款率不可思议就有多高了，所以运营店铺就一定要做好商品的质量。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微V.信X号是为: msc496。