淘宝客服下线还算回复率吗？如何提高？

在淘宝上购物的时分，很多消费者在购物的时分，都会经过客服来理解店铺产品的详细状况，所以客服是店铺运营不可短少的一局部，但是客服也是会经常需求停止考核的，下面我们说说淘宝客服下线还算回复率吗?

客服收到、并确认信息后开端计算的。

买家发来信息客服不断没回的话,是会不断计时的。

最后一句话必需是客服回复,那怕是回复一个表情。

假如是其他公司子账号来联络,能够不回复,这个不算回复时长,而且接待人数也会过滤掉他。

如何进步回复率：1、及时查看客服回复率数据翻开拼多多后台，找到回复率数据详情页面，页面中有拼多多客服回复率数据统计的细致信息，如当日回复率详情，近期店铺回复率情况等信息。

2、设置机器人回复在页面的中间部位有提升店铺及时回复率的相关设置，例如设置机器人回复，点击设置机器人回复右侧的查看设置按钮，进入机器人回复设置。

3、设置自动回复音讯在页面的右上方，有编辑收场白和新建问题两个设置按钮，点击编辑收场白按钮，设置收场白信息，收场白是买家进入咨询页面时，客服系统自动发出的一段信息。

4、创立抢手问题点击新建问题，新建问题页面，添写问题和回复内容，问题是买家可能会问到的问题，回复，是我们拼多多买家针对此问题，做出的称心答复。

添加完成后，点击肯定按钮。

5、设置自助菜单点击聊天自助菜单右侧的点击设置按钮，进入聊天页开启自助菜单，当买家发送订单卡片时可自动回复关于该订单的相关支配语术助菜单。

经过以上的引见，我们晓得淘宝客服下线能否还算回复率，普通是在客服收到、并确认信息后开端计算的。

想要提升回复率的话，能够经过以上几点办法停止进步。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微V.信X号是为: msc496。