淘宝店铺主账号看不到子账号的聊天信息，和电脑系统有关系吗？

         主账号看不到子账号的聊天信息，电脑系统是ios系统  这个和系统有关系吗？ 子账号管理那里都看了。没找到原因 ，该怎么办？               

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