扫码点餐关注公众号将说再见

不知从何时起，去餐厅吃饭时扫码点餐曾经成为了一种“时髦”，从最早的一本菜单、到运用平板电脑点餐，再到扫码点餐，不得不让人感慨“科技改动生活”还真不是一句空话。

但是，显然并不是一切人都欢送这种改动，在往常个人隐私曾经成为全社会关注、适老化改造席卷互联网行业之时，扫码点餐就显得有些不那么合时宜了。

日前，腾讯方面向开发者推送了关于自查“扫码点餐强迫关注公众号”问题的通知，在这一通知中官方提示开发者自查自纠，并且自2022年1月17日起核对发现的违规公众号，将会被限制扫二维码翻开公众号的才能。

看起来，让消费者积怨已久的扫码点餐乱象，终于要得到遏制了。

事实上，扫码点餐可以风行大江南北、并成为餐饮行业的标配，是由于其真实是对商家太有利了。

扫码点餐意味着点餐这一步骤从由效劳员担任变成了客户本人担任，在客观上俭省了人力本钱，只需更少的效劳员就能满足餐厅的正常运转，这无疑是科技替代人力的一个缩影。

同时，人工担任的点餐信息在分发效率上，显然也远逊于计算机系统。

最为重要的是，相当多的扫码点餐并非简单的“扫码——点餐——付款”形式，而是“扫码——关注公众号——公众号内调出菜单栏——点餐——付款”。

这种形式之下，就需求消费者受权包括手机号、年龄、姓名等个人信息，常常还会引导消费者在页面中默许勾选用户协议，以至可能需求接纳短信考证码注册会员，乃至请求消费者交出定位权限。

从法律法规的角度动身，在《个人信息维护法》中其实曾经明白规则，搜集消费者信息的个人信息处置者不得以个人不同意处置其个人信息或撤回同意为由，回绝提供产品或效劳。

并且消费者愈加关怀的一点，则是商家搜集的个人信息被滥用的问题。

不同于互联网厂商，用户数据关于餐饮企业来说作用相对非常有限，但用户数据自身又是有价值的。

事实上，餐饮企业是一个十分典型的用户数据流出场景，餐厅自身或许并不会卖数据，但这一系统的开发者可就很难保证了，特别是开发点餐系统的门槛可谓是十分之低。

当然，关于不太关怀个人隐私的消费者，扫码点餐也有一个十分致命的问题，那就是体验糟糕。

通常来说，实行扫码点餐的餐厅常常会以处在大型商超等人流密集场所为主，但众所周知的是，即使是来到了5G时期后，通讯基站的承载才能也是有限的，这也就意味着人流越密集、接入设备越多的中央，信号就常常越差。

固然这一问题运用公共WiFi也能处理，但在信号糟糕的状况下，扫码点餐的体验显然称不上好，而例如菜单要刷新半天才干显现出来、点击付款没有反响等问题，想必不少朋友都有遇到过。

而扫码点餐中强迫关注公众号所带来的问题，微信方面或许早已有意料，但这一形式可以得以扩散，可能正是由于两者成为了利益共同体。

运用扫码点餐关于商家来说，收益除了上文中曾提到的降低人力本钱外，“沉淀、自建私域流量”无疑也是一个十分有诱惑力的选项。

强迫关注公众号就意味着商家有了构筑用户社群的才能，而经过微信、短信提示的方式来唤醒用户、进步复购率，也是为何这类餐饮公众号总会在周四

、周五推送信息的关键，为的自然是让消费者周末出门吃饭前先入为主留下印象，进而影响用户的决策

。微信方面的收益则就相对简单粗暴得多了，毕竟每一个公众号都是微信广告分发的渠道，以至在每一次的营销内容的推送中简直都包含了广告，而腾讯的社交及其他广告收入中就有一局部就来自于这里

。所以关于腾讯来说，强迫关注虽然降低了用户体验，却提升了公众号和小程序生态的繁荣度，而作为国民级APP的微信，这种乱象也简直影响不了大局

。但在监管部门曾经多次发声的状况下，微信响应号召、取消强迫扫码点餐或许是在借坡下驴了

。在合规之外，腾讯方面或许也有着本人的打算，毕竟消费者恶感的常常并不是扫码点餐自身，而是强迫关注压根就没有什么必要关注的公众号

。那么在商家树立私域流量池的打算幻灭后，接下来退场的或许就是统一的餐饮效劳平台，也就是餐饮SaaS了

。而往常在腾讯旗下，本地生活效劳的盟友美团和微盟，都有着本人的SaaS效劳平台

。假如这一揣测属实，那么就只能说腾讯这样的操作真实是太“漂亮”

。先是听任商家野蛮生长、再顺势打碎他们想要树立私域流量池的企图，最后还能够顺势将餐饮SaaS推向更为宽广的舞台

。

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