淘宝周年庆活动话术分享，如何应对消费者？

每个淘宝店铺都有周年庆活动，作为淘宝商家需求好好的应用每年的周年庆活动，毕竟很多的粉丝都会关注这一些活动，然后希望在这个活动期间内以优惠的价钱买到想要的产品，下面分享一些活动相关话术。

1、淘宝买家讨价讨价：买家若不断在讨价讨价，先不要马上回绝，这样会显得店铺很没人情味，让顾客分开的。

那么能够从宝贝的质量和效劳动手，突出店铺这两方面的优势，这样是更有压服力的。

能够这样回复：亲，固然我们这个宝贝的价钱不是淘宝最低，但是能够保证的是宝贝的质量和效劳都是能让您称心的。

2、买家提出请求不合道理：假如买家在沟经过程中提出一些如要更大优惠或赠品等不合理的请求，客服就要向顾客表达店铺的公平性，同时要突出宝贝是好的，不是买家不买就卖不进来的，一定要有准绳在。

能够这样回复：亲，我们店铺给每位顾客的折扣都是一样的，您能够再三思索后，在购置也没关系的。

3、买家难以做决议时：在沟通之后，若买家对购置仍优柔寡断的话，你就要给买家一些购置的肯定的理由，不要让买家本人选择要还是不要，否则买家通常是会不了了之的。

能够这样回复：亲，这款宝贝很合适您，选择它不会错的;

假如购置之后不喜欢的话，能够选择退货的，您选择好后再通知我哦!

4、买家拍下付款后：固然如今买家拍下付款后会有自动核单，但是之后客服也要给买家发送音讯，告知他们店铺会尽快发货，向他们表达谢意，是能够提升他们的购物体验的。

能够这样回复：亲，十分感激您对本店的支持，我们会尽快布置发货的;

收到货后如有任何问题，可联络售后客服停止处置，祝您生活高兴。

关于淘宝商家来说，假如你的店铺有举行周年庆活动，那么相关的话术是肯定要准备好。

假如各位淘宝商家们不晓得说什么好的话，是能够参考一下上面的这些话术的，即便是自创也是没有任何关系。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微V.信X号是为: msc496。