淘宝店铺要怎样留住客户呢？

首先，你有一个很好的网站，要能给客户第一感觉这个网站很流畅，产品介绍的很有特色，而且能让客户最短时间了解产品的卖点，喜欢上你的卖点。 第二，你的网站要能给客户很好的诚信感，也就是说你的网站有诚信力。让客户觉得你们是大厂家，有实力，有很好的质量和服务能满足他们的需求。 第三，你们的联系方式要全面，让客户能第一时间联系的到你们。（包括实地考察） 第四，就是你的服务人员和业务人员的专业知识和服务态度了。也就是说当客户询价咨询的时候能够让客户感觉到你们的专业、优势并让客户感觉舒心，要让客户感觉你们是专业的大公司的专业销售服务人员。 第五，要能占在客户的角度考虑问题，了解客户的真正需求，并且在公司能承诺的范围内给到客户最大的实惠和考虑周全。 第六，适时的跟进。节假日的问候，相关资讯的第一时间传递要能和准客户成为好朋友，而且要让他时刻记得你。 第七，客户下单了，不能凭下单的大小让客户感觉服务、质量、态度的不一样。要知道，世间没有恒定的大客户和小客户，小客户可能会是你的大客户，大客户也可能是你的小客户。 第八，客户下单及以后，业务人员要能考虑周全，让客户体会你们的真专业，真用心，真朋友。 第九，坚持不懈，始终如一。不管新客户，老客户都当最初的新客户那样用心服务、扶持、经营。 这样你的客户就会慢慢多起来，你的小客户给你的订单也会慢慢大起来，你的大客户给你的订单也会多起来，慢慢的，你的客户都不小了，你的工厂得扩张了   

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