这种情况算不算恶意购买？卖家该怎么办？

买家9月30号在我们店里买了一条领带，10月5号收到，今天是11月26号，买家来找说领带坏了需要重新补发一条，我们以过了售后时间为由拒绝了，现在买家又在店里重新买了一个条领带，我们还没有发货，买家说解决办法就是退货重发，不然投诉到底。这种情况算不算恶意购买，需要怎么解决？哪位朋友遇到过呢，麻烦帮忙解决一下。

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