淘宝开店被投诉卖假货怎么办？如何处理？

很多朋友都说过淘宝上面有很多假货，不过也有没有卖假货的商家也被误伤了，买家在买到假货投诉商家是很正常的，那么关于卖家来说，淘宝开店被投诉卖假货怎样办?

下面就一同来看看吧!

1.申述入口在规则时间内到卖家中心-客户效劳-申述中心-可申述的违规-待申述的违规完成举证。

需求提示商家的是，一定要在规则时间内完成申述，假如超时了申述入口就会关闭了。

2.申述凭证主要包含受权销售证明(需指向商标权益人)、正轨进货证明、来源于权益人或者其受权经销商的画册、专卖店照片、条形码查询结果、专卖店查询系统中相关款号照片。

3.申述处置时间在“告发管理”——“收到的学问产权侵权”投诉中停止申述后，首先由投诉方(普通为权益人)在3个工作日内对申述停止响应，否则淘宝小二将不介入审核。

假如投诉方3个工作日内选择撤诉或者超时未申请介入，系统默许投诉方撤回投诉，商品会自动恢复的，假如投诉方申请淘宝介入，小二将在3-5个工作内尽快审核申述凭证能否有效，在申述期间的审核进度也不承受敦促，工作人员会尽快审核，请您耐烦关注小二的反应哦。

淘宝售假规则剖析一下：卖家出卖冒充、盗版商品且情节严重的 ，是指哪些行为?

例如：1、经过信息层面判别卖家大量或全店出卖冒充、盗版商品;

2、出卖的冒充、盗版商品给消费者形成人身损伤或财富损伤;

3、卖家所出卖的商品按照《淘宝网商品质量抽检规则》规则，经品牌及版权抽检审定为冒充、盗版商品的;

4、卖家刻意躲藏或遮挡商品相关信息，或以其他方式歹意躲避平台监管出卖冒充、盗版商品的，包括但不限于经过刻意遮挡商标、涂抹商标标识等方式出卖冒充、盗版商品。

要晓得一旦被平台认定你的店铺售卖假货，并因而扣分了，那么肯定是会影响到店铺的宝贝的搜索排序和权重的，所以商家在收到投诉之后，就要积极去处理这个问题，将风险降到最低!

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微V.信X号是为: msc496。