淘宝店铺客服在哪里设置？基本要求是什么？

                   在淘宝上，也可以设置客服，让你在店铺没有值班客服的情况下，自动与买家沟通，回答一些简单的问题。这个功能是淘宝小米的一个重磅功能，那么如何在这些店铺设置客服呢？淘宝客服设在哪里？1、登录，进入卖家中心，左侧导航找到店铺管理——淘宝子账号管理2x1775。进入子账户管理页面后，可以看到你的网店目前可以创建的子账户数量，(可以创建3个，可以免费获得2个)。3、子账号的设置比较简单，可以在公告栏看到最新信息。操作说明是指导性的。基本要求是什么？熟悉商品；一家店的客服，首先是熟悉这家店的商品。只有了解店铺商品的各种信息，在顾客咨询的时候，才能更专业的回答顾客，打消顾客的疑虑，为顾客推荐合适的商品。及时响应；快速回复是对客服最基本的要求，这也要求客服打字要快，尤其是在查询量激增的情况下，回复速度一定要及时，这必然会导致客户的流失。服务态度；客服也很重要。客服行业本身就是服务行业。它应该善待顾客，热情礼貌地对待每一位顾客，耐心地向不同的顾客解释商品，为顾客创造舒适的购物氛围。诚实守信；客服和客户之间的诚信也很重要。向客户介绍产品时，要实事求是，不要夸大自己的产品。通常，客户会有很高的期望。你要把产品的真实情况告诉客户，收到后不会有问题。淘宝的客服设置是后台设置的。设置的时候主要是提前设置一些问题，然后匹配相应的答案。另外，淘宝的客服最好分为售前和售后客服，这样客服更容易解决买家的问题。                

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