天猫售后体验分哪里查看？如何提升？

在天猫上购物，很多人会查看店铺的售后体验评分。

这个售后体验评分可以有效的反映店铺的售后情况。

如果店铺的售后服务好，这个体验分会更高。

先说从哪里查经验分。

在哪里可以查看天猫的售后体验？售后服务的原始综合指标可以在商务中心-客服-服务数据看板中查看。

如何改善？售后综合指标有三种。

如果你在这些方面做得好，基本上没有问题。

1、争议退款率2、退款完成时间3、退款独立完成率：除非你的销量特别高，否则最好不要争议，介入后仍然可以主动退款。

如果不能提供天猫要你提供的凭证，运气不好就主动退，否则后期对你的店铺影响较大。

不要因为一两个订单就毁了整个销售计划。

独立退款完成率：1、。

在退款管理中仔细看待处理的退款和待商家确认的退款。

不要让系统自动退款。

、等待商家确认收货：还没收到退货。

如果退款时间临近，请客人写下底部订单的正确地址，在可接受的风险范围内自愿退回。

这样也可以缩短退款时间。

、无跟踪信息或果断拒绝在别处签收。

4、表示您签收了没有收到的东西。

很多时候，小二会站在买方一边。

只要买家能提供底单，小二基本都会退货。

如果不愿意打电话了解，小二含糊其辞的话最好回去。

在退款结束时：1、可接受风险范围内的退货将被发送到该区域进行自愿退款2、。

老客户会提供物流底单并提前退还3、差价、运费、好评和返现等。

只会退款给客户从后台申请，退款秒到。

这样会提高退款率，但是可以快速缩短退款时间。

一般来说，天猫商家要想提高售后体验分，一是降低纠纷退款率，二是缩短退款完成时间，提高自主退款完成率。

毕竟对于商家来说，了解一下还是很有必要的。

天猫售后体验可以在天猫店铺后台查看，主要是看店铺的售后客服是如何运作的，对店铺的售后服务体系有很高的参考价值。

天猫店铺要想发展壮大，做好售后工作非常重要。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微V.信X号是为: msc633。