拼多多客服休息时间是什么时候？催发货客服怎么回复？

每个拼多多店铺至少都会有一名客服，这样能够接待顾客，及时处理客户的问题。

不过，客服也要下班，也是有休息时间的。

那么，拼多多的客服普通什么时分休息呢?

一

、客服休息时间是什么时分

?这个不一定的，不同的的休息时间略有不同，不过，大多数状况下，拼多多客服采用的是8.30点上班，20.30下班的形式，其他时间是客服休息的时间

。

二、催发货客服怎样回复1、买家屡次催发货当有买家来催发货时，能够承诺发货时效，但后续买家再有第二次第三次重复催发货时，商家需求灵敏应用阶梯低价话

术。【客服参考回复】：(1)第一次催发货：亲亲不好意义，由于订单量比拟多，我们按次第发货所以慢了一

点。这边给您备注，我们会在XX小时内尽快为您发货

哦。(2)第二次催发货：亲亲不好意义让你久等了，这边曾经给您备注优先发货了，我们会在xx小时内/今天尽快为您发

货。(需求比第一次缩短发货时效区间)(3)第三次发货：亲亲不好意义，由于XXXX发货跟不上，我们今天一定会为你发

出。不好意义给您带来了不好的体验，这边补偿您一张3元的无门槛券您看能够

吗?(在最短时间内发货，并给出一定的小额赔偿来留住买家)2、商品无法发货若是由于无法发货时，商家一定要及时退款给买家，防止就此损失该客

户。引导退款的时分记得也要在系统内申请缺货处置给消费者补

偿。【客服参考话术】：亲，真实十分负疚，由于XXXXX缘

由。我们将立即为您办理退款，也送您一张优惠券，您能够思索下我们店铺的其他商品，再次向您致歉，希望亲亲能够体

谅。假如店铺比拟大，流量比拟多，拼多多店铺的客服就好多一些，普通是轮班制，不过，即便这样，也很难做到24小时在线，所以，拼多多商家要设置好自动回复

哦

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微V.信X号是为: msc496。