淘宝待发货怎么申请退款？发货常见问题有哪些？

淘宝上有很多买家下单后发现自己后悔了，所以很多要发货的订单申请退款。

既然货物没有发货，就不需要申请退款。

那么淘宝要发货的商品怎么申请退款呢？让我们来看看。

如何申请退款？表明货物送达时可以申请退款。

在货物交付之前直接取消订单就可以了。

如果你有一定水平，淘宝会很快把你的货款汇到你原来的账户。

如果货物已经交付，您不能再次取消订单。

你只能在收到货物后退货。

退款申请方式如下：打开我的淘宝，点击待发货，选择待退货商品，点击取款，填写退款原因，点击提交申请，完成订单的退款申请。

淘宝发货有哪些常见问题？无论你遇到以下哪一个问题，肯定都需要耐心回答，解决消费者的疑问。

如果确定是自己的错，要第一时间安抚买家并道歉。

、什么时候出货？淘宝一般规定商家要在48小时内发货。

如果没有预售等特殊情况，店家也会遵守这个规定。

商家只需根据实际情况告知买家即可。

可以申请客服回复：“亲爱的，你好！我们的宝贝会在拍下后的48小时内尽快送到您手中。

如果很急，可以提前告诉我们，我们可以提前给你安排送货！”、为什么物流没有更新？如果买家反馈物流给商家，客服首先要安抚买家。

如果物流还没收完零件，就要和仓库确认订单是否包装好。

如有遗漏，我们会立即安排发货给买家或退款给买家。

如果物流已经代收，是否忘记扫描录入，需要联系物流公司。

总之，客服在向买家道歉之前需要了解情况。

3、订单丢失怎么办？物流总是停留在一个地方，也会让买家不开心。

无论是件丢失还是发错网点，客服都需要联系物流公司。

核实物流真实情况后，买家可以选择退款或者寄回。

可以参考下面的话：“您好，亲爱的，非常抱歉给您带来了不好的购物体验。

在这里，你可以得到退款/补发。

你觉得可以吗？”(寄回来的话可以用物流号寄回)。

4、物流显示已签收，但未收到。

当消费者反馈没有收到货时，物流显示已经签收。

客服可能需要和买家确认收货地址填写是否正确。

如果没有，先引导买家修改收货信息，或者协商换货。

如果信息无误，快递确实已经送达。

要看有没有人能签收，或者放到附近的领取点。

、发错货收到买家提供的发错货照片后，先向买家道歉。

如果淘宝买家接受补发，引导买家寄回重新发货。

在这里，你可以给买家一些小礼物或者红包来支付，承担运费。

淘宝配送的订单申请退款很简单。

可以直接联系淘宝商家客服申请退款。

由于没有发货，商家给你退款是没有成本的。

但是，如果货物已经交付，买方可能必须承担运费。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微V.信X号是为: msc496。