淘宝买家维权不受受理期限限制相关规则

4月7日，Taobao.com在淘宝平台发布公告(以下简称公告)，调整买家维权不受受理期限限制的相关规则。

公告称，为保护买卖双方权益，维护市场秩序，帮助人们更好地解决商品交易中的纠纷，淘宝网拟对淘宝平台相关纠纷处理规则进行调整。

本次规则变更将于2022年4月7日公示，2022年4月14日生效。

根据公告，该规则的主要变化点为：明确了买家维权不受受理期限限制的具体场景，明确了针对不同类型未送达、商品的质量问题，买家需要提供的凭证类型和要求，以及平台处理标准。

增加了《淘宝平台三包有效期目录》，明确国家法律法规、浙江地方法规、行政法规、平台相关规则规定的三包期限。

具体来说，《淘宝平台争议解决规则》变更后，下列情形不受受理期限限制：行政机关认定为假冒或者禁用商品的；提供买方司法机关出具的有效法律文件；买方未能在淘宝规定的期限内发起网上维权，但能够提供凭证证明尚未收到的商品、存在质量问题及其他相关问题；卖方承诺或双方另行约定售后服务期限。

买家维权不受受理期限限制的实施细则更改后，商品质量的相关问题有哪些？商品质量及其他相关问题是指肉眼看不见的商品质量问题或描述不当。

买家未能在淘宝规定的期限内发起网上维权，而是根据这些规则确认商品质量等相关问题怎么办？对于三包商品，卖家应根据法律或淘宝平台相关规则，承担三包期内退货、、更换、、维修的义务。

详见《淘宝平台三包有效期目录》。

对于非三包商品，卖方应根据《产品质量法》承担维修义务。

商品无法修复，双方协商无法达成一致的，交易支持退货退款。

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