淘宝店铺客服聊天窗口在哪里？怎么回复好？

淘宝店主要面对的是全国各地的消费者。

不同的客户有不同的需求，关注的产品也大不相同。

所以需要专业的客服人员负责接待消费者。

只有及时准确的解决客户的问题，才能提高转化率。

那么淘宝店的客服聊天窗口在哪里呢？、聊天窗口在哪里？消费者在商店购物时，找到商店客服的聊天窗口相对简单。

只要在店铺中寻找卖家旁边显示的“联系我”的彩色图标，直接点击那个客服的图标，淘宝旺旺就会自动弹出聊天窗口，你们就可以交流了。

两个、，怎么回复？1、设置自动回复a、及时完成交易，确认是否有问题；B1775邮费问题；、询问产品de exchange、退货；D1775产品质量问题等。

这些问题都需要及时沟通，让客户知道。

客服忙或者离开的时候，最好的办法就是设置自动回复，可能是一上线就设置好，让客人不要再多等一秒。

2、快捷短语，总结需要重复的问题。

当店铺接待的顾客增多时，你可以总结一下哪些问题是消费者反复问的。

哪些话会让人听起来很悦耳，哪些话一说就消失，哪些话每个买家都问过，哪些话是买家关心的。

这样可以节省时间成本，减少客户等待时间。

3、聊天记录，保留所有对话，保留聊天记录。

很多时候，是为了保护客服本身。

很多消费者一上来就乱骂。

这时，他们截取聊天记录并显示出来。

一般来说，即使是最难缠的消费者也承认自己错了。

毕竟客服自己说话相对谨慎，不会随意答应消费者。

淘宝的客服工作比较忙，尤其是大促销活动期间，需要客服及时响应消费者的需求，所以一定要重视这个岗位。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微V.信X号是为: msc496。