淘宝店铺为什么没有客服？客服不回复怎么办？

我们在淘宝上买东西，如果有什么问题，一般会直接联系客服，客服会给我们解答。

但是有朋友惊讶的发现，有的店铺根本没有客服。

发生了什么事？、为什么没有客服？商家可以在后台设置，有的商家只支持售后服务，不支持售前服务。

2.、客服不回复怎么办？1.通过查看宝贝详情页面或自动回复上的一些信息，找出我们需要的信息。

对于现在的一般淘宝店铺，可能会有一些你跑店的时候因为信息无法回复的情况，所以你也会选择设置一些自动回复，也会有一些关于发货时间、的信息，比如快递。

所以，如果我们遇到类似这样的一些问题，想要了解，但是客服不回复，那么我们也可以从淘宝店铺的商品详情页和淘宝聊天界面的自动回复中找到我们需要的信息。

2.给淘宝店铺留言。

如果我们在购物的时候遇到了一些问题，然后淘宝店的客服没有回复，而我们又不急着想知道这样的问题的答案，以及如何解决这样的情况，那么我们不妨选择给淘宝店的客服留言。

一般来说，如果信息无法回复，客服一般会在注意到你的信息后给予回复，然后就可以得到我们了。

3.如果淘宝店遇到纠纷，淘宝店客服不回复，可以申请。

当我们在购物过程中与淘宝店铺发生一些纠纷，双方协商未能成功，淘宝店铺客服也选择不回复我们的信息，那么如果我们面临这样的情况，其实可以选择让淘宝官方平台介入解决我们的问题。

只要淘宝介入时能拿出证据，那么一般来说，淘宝平台也能圆满解决消费者的问题。

淘宝客服的这个功能其实是淘宝店自己设置的。

如果商店没有客服，就不会启用。

工厂直营店之类的店铺基本没有客服。

下单后才能联系客服。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微V.信X号是为: msc496。